澳大利亚风俗与商务礼仪全解析：从国旗象征到国家别称的深度解读
第7组
徐红亮 李浩 张梦露
英国国旗
代表六大洲一地区
代表太平洋上空的南十字星座
蓝色代表被海洋包围的国家
••澳大利亚 澳大利亚
••新西兰 新西兰
澳大利亚简介 澳大利亚简介
•澳大利亚联邦，
简称澳大利亚。它位于南半球，西南太平洋和印度洋之间
大洋之间。该国的名字来自拉丁语 australis，意思是“南方
“正方形”。澳大利亚有“骑在羊背上的国家”、“牧羊国家”
《乡村》、《坐在矿车上的乡村》、《岛屿大陆》、《南方》
《方大陆》、《古陆上的年轻国度》、《淘金圣地》
其他名称。面积768万平方公里。人口1600万（第五次
全国人口普查以2000年11月1日0时00分为标准时间。
总人口4238万），其中白人约占99%。驻地中信
基督教徒（新教徒）占总人口的55%，罗马天主教徒占总人口的55%。
27%。澳大利亚是英联邦成员国，英国女王是澳大利亚
亚洲国家元首。 1788年，英国开始在悉尼建立殖民基地。
作为英国罪犯的流放地。到19世纪末，英国先后建立了
利亚建立了6个殖民地。澳大利亚联邦于 1901 年成立。
成为英国的自治领。
中文名称：澳大利亚联邦英文名称：TheCommonwealthof
澳大利亚 缩写：澳大利亚 州名：大洋洲 首都：堪培拉
主要城市：悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯 国庆节：1788年1月
26日国歌：《前进的澳大利亚》国家代码：AUS 官方语言：
英币：澳元（简称澳元） 时区：UTC+8 至 UTC+10
政治制度：联邦制 国家领导人：英国女王伊丽莎白二世、总督女王
蒂姆·布莱斯，总理朱莉娅·吉拉德 人口：
22,714,131（2012年估计） 人口密度：2.8人/平方公里（2012年
估计）主要宗教：英国圣公会、基督教、罗马天主教等土地面积：
7,617,930平方公里 水率：0.897% GDP总量：1.488万亿美元
(2011) 国际汇率 人均国内生产总值：65,477 美元 (2011) 国际汇率
国际电话区号：+61 国际域名缩写：.au 道路交通：靠左行驶
有动物：袋鼠、鸸鹋、鸭嘴兽
英联邦国家
国家）是联合王国对英联邦其他成员国的回应
国家的政治、军事、金融、经济、文化
发挥影响力的组织。由英国人和
大英帝国的一个独立的前殖民地国家
或附属国。第一次世界大战
后来，英国的实力被削弱，殖民统治
当地人民纷纷要求独立，于是逐渐采用
英联邦的称号取代了大英帝国。英联
国家没有权力。主要的
组织机构包括： 联邦政府政府首脑会议、
亚太英联邦政府首脑峰会，
联邦财政部长和其他部长级会议
专业会议。英联邦成立于1965年
秘书处，其职责是促进英联邦的
合作规划英联邦各级的会议。秘密
图书办公室位于伦敦。
英联邦旗帜
悉尼歌剧院 堪培拉议会大厦 地点
面积：7,617,930平方公里
含水率：0.897
人口：22,714,131（2012年估计）
澳大利亚的习惯 澳大利亚的习惯
••无法适应的习惯。无法适应的习惯。
••饮食习惯饮食习惯
••日常习惯日常习惯
无法适应的习惯 无法适应的习惯
•澳大利亚人的饮食习惯
他们主要吃英式西餐，口味是
我比较喜欢清淡的口味，不吃辛辣的菜肴。
有些人还是不吃酸的食物。
他们的菜品一般都是烤的、炖的、
红烧的烹饪方法有很多种。他们
吃饭的时候，大多数人喜欢分着吃
种上调味品，放到餐桌上。
可以自由选择调味料和调整
更有味道。澳洲食品
品素以其丰富、数量大而闻名。
尤其是对动物蛋白的需求。
他们通常喜欢喝牛奶和吃东西
牛羊肉、精制猪肉、鸡肉、鸭肉、
鱼、蛋、乳制品和生鲜
蔬菜。他们喜欢喝咖啡和吃东西
水果。
••
•从古至今的澳大利亚人
Leans有一件事是绝对不能包容的
习惯：那就是每周日去学校
中午，我总是严格遵守“周日仪式”
“崇拜”的习惯。一般是欧美人
妈的，周日早上早点去打高尔夫球吧
高尔夫球有时也使用
一边打球，一边谈生意。
数十亿美元的合同经常出现
现在已经“达成协议”了。能
是你想在澳大利亚做这件事
一招，保证行不通。所以，
避免在周日早上询问他们
出来打球吧。
饮食习惯 饮食习惯
日常习惯 日常习惯
•住宅：澳洲家庭一般都有前院和后院，很少有澳洲人居住
市中心。
登机时：应遵守主人的规则和习惯。当你的朋友来的时候
来访时，应先通知主人，并征得主人同意后，好友方可入住。
停留。
如果想在家拍照或者进行其他活动，需要征得主人的许可。请勿使用
只要租他的房间，你就可以做任何你想做的事。
访问时：
来访时，请先致电我们安排来访时间。
澳大利亚人不会告诉你什么时候该离开，你必须自己决定。
当你受邀参加晚宴时，由于你的宗教信仰有些东西不能吃，
请提前告知业主。
•招待：与澳大利亚人一起在餐厅用餐或去游乐园时，
他们希望您自己承担费用。
食物：在澳大利亚家庭中，家庭成员在同一张桌子上吃饭，每顿饭都应该等待。
每个人都吃完后才可以离开餐桌。
就寝时间：大多数澳大利亚人在晚上 10:00 左右睡觉
早上7:00左右起床。别人睡觉时不要大声喧哗。
拖鞋：拜访澳大利亚家庭时，不需要脱鞋。
如果要脱鞋，房东不提供室内拖鞋，必须
做好准备。
仆人：绝大多数澳大利亚家庭没有仆人。每个人
每个人都应该提供帮助。
假期：周六、周日为公共假期，大部分人
周六早上购物，周日商店关门。
••澳大利亚有着独特的风俗习惯。由于地理位置等因素
影响于
落下。隆冬时节，我从北京前往阳光明媚的澳大利亚悉尼
仲夏的骄阳似火。如果你去西澳，你会遇到40-50摄氏度的酷暑。
澳洲房子的朝向也和我们国家相反。正如中国俗话所说
俗话说：“有钱就不宜住朝北的房间”，但这句话在澳大利亚并不适用
使用。在澳大利亚，只有朝北的房子冬暖夏凉。
各种礼仪 各种礼仪
••着装礼仪 着装礼仪
••沟通礼仪沟通礼仪
••婚丧礼仪 婚丧礼仪
••旅行礼仪旅行礼仪
着装礼仪 着装礼仪
••澳大利亚男士多穿西装打领带，正式场合穿黑色。澳大利亚男性多穿西装打领带，正式场合则穿黑色。
女性一年四季都穿裙子，社交场合还要系上彩色领结。女性一年四季都穿裙子，社交场合则搭配彩色领带。
搭配西装外套。年轻人更喜欢牛仔裤搭配西装外套。年轻人更喜欢牛仔裤，原住民原住民
如果你是土人，你就赤身裸体，或者腰上系着围巾。如果你比较精致，你就赤身裸体，或者腰上系一条围巾。
我还会把围巾戴在身上。土著人装饰丰富，还会在身上佩戴围巾。原住民的装饰品很丰富
颜色包括臂环、项圈、额箍、骨鼻针等。 节色包括臂环、项圈、额箍、骨鼻针等。 节色包括臂环、项圈、额箍、骨鼻针等。
有时，身体上会涂上各种颜色。有时，身体上会涂上各种颜色。
沟通礼仪 沟通礼仪
•握手是澳大利亚常见的问候方式，而拥抱和亲吻则是澳大利亚常见的问候方式。
这种情况很少见，多发生在女性朋友之间。澳大利亚
我有很强的时间观念。商务预约必须提前预约并准时到达。
预约；如果是私人拜访，您需要带一份礼物，而没有什么比礼物更合适的了。
一束鲜花、一盒糖或一瓶酒。
•澳洲男士继承传统英国绅士风格，注重
“女性优先”，不要表露自己的情绪。大多数男人不喜欢紧身的
亲密的动作，例如拥抱或牵手；在社交场合
打哈欠、伸懒腰等小动作都是非常不雅观和不礼貌的。
外表行为。
婚丧礼仪 婚丧礼仪
••在澳大利亚，男女结婚前一般要订婚，女方父母会设宴款待男方。
婚礼结束后，方的父母、兄弟姐妹将举行宴会。被埋葬的澳大利亚人的父母、兄弟姐妹将在婚礼后举行宴会。澳大利亚土葬
追悼会大多在教堂举行，由牧师主持追悼会。这个国家仍然完整地保存着追悼会。追悼会大部分在教堂举行，由牧师主持追悼会。
古代有寡妇沉默的习俗。古代有寡妇沉默的习俗。
旅游礼仪 旅游礼仪
••如果服务人员为您提供额外服务，小费在澳大利亚并不流行。如果服务人员为您提供额外服务，在澳大利亚不流行给小费。
也可以适当给小费，但数额不宜大；购物时不讲价；也可以适当给小费，但数额不宜大；购物时不讲价；
乘坐出租车必须系安全带，否则违法；乘坐出租车必须系安全带，否则违法；
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国际旅游支出 国际旅游支出（亿美元） （亿美元） 88 88 206 206 249 249
国际旅游收入 国际旅游收入（亿美元） （亿美元） 130 130 260 260 285 285
入境游客人数 入境游客人数（万人）（万人） 493 493 564 564 559 559
出境旅游人数 出境旅游人数（万人） （万人） 350 350 546 546 581 581
年
项目
从表中可以看出，澳大利亚的国际旅游业发展非常迅速。
传统上，澳大利亚的外国游客主要来自新西兰。
其次是英国、爱尔兰、美国、日本以及中欧和亚洲各国
国家。近年来，旅游客源国构成也发生了一定变化。欧洲，
北美和日本已成为其主要游客来源地，东南亚游客也在不断增加。
•澳大利亚最喜欢的动物是袋鼠
还有琴鸟，前者被认为是澳大利亚大陆最受欢迎的鸟类。
早期的主人来自澳大利亚。
国鸟。蛋白石深受澳大利亚人的珍视
该宝石也是该国的国石。兔子
它被视为一种不吉利的动物。如果遇到兔子，就被认为是不吉利的。
字的意思是厄运即将来临。
•从数量上看，受基督教影响，
澳大利亚人的“13”和“星期五”
极其恶心。
•懂得如何享受户外活动的澳大利亚人
喜欢邀请朋友一起去旅行，这也算
这是密切双边关系的捷径之一。
在社会生活中，他们愿意保护弱者
甚至非婚生子女的法律地位；讨论
关于种族、宗教、工会、个人生活，
诸如等级和地位之类的问题将导致他们
不满。
忌讳
•澳大利亚人不喜欢将自己的国家与英国联系在一起，尽管他们不喜欢
私下里很少有人喜欢他们与英国有某种关系，但是
在正式场合，他们对将两国混为一谈感到不满。
•澳大利亚人不喜欢“外国人”或“外国人”这样的词，并认为
这消除了个性，因为人是不同的，应该受到不同的对待。
使用笼统的标题是不礼貌的。
•在公共场所大声喧哗，尤其是在门后对人大喊大叫，是最不尊重、最不尊重的行为。
礼仪之举。澳大利亚人讨厌在公共场所发出噪音。
当地银行、邮局、公交车站等公共场所秩序良好。
•周日是澳洲基督徒的“星期日”，所以一定不要
和他约会是非常不尊重的行为。
澳大利亚由于地广人稀，非常注重效率。谈判
在中国，澳大利亚派出的谈判代表必须是有决策权的人。因为
所以，我们也应该派一些有决策权的人，否则他们很容易
不高兴。他们极不愿意把时间浪费在无法做出决定的空谈上。
，而且在谈判中谈价格的时候，我不喜欢对方报高价，然后
然后慢慢降低价格。他们极不愿意浪费时间讨价还价。
因此，他们在采购商品时，大多采用竞价方式，根本不支付任何费用。
既然有讨价还价的机会，就必须协商出最低的价格。
澳大利亚人有强烈的偏见，因此谈判者必须给予
良好的第一印象可以使谈判顺利进行。
澳大利亚普通员工遵守工作时间和下班时间
一到时间，他就会立即离开办公室。但管理者的责任感
性格坚强，对工作充满热情，与人相处不拘礼节，愿意接受招待。
需要注意的是，不要因为一起喝了一杯酒就认为生意会好。
做到了。他们的想法是娱乐就是娱乐，与商业无关。
私人和私人之间的区别非常明显。
澳洲本土产品不太在乎“完美”和品质。
音量增加非常缓慢。他们利用进口关税来控制外国商品的出口
进入。进口产品在该国市场上处于劣势。
另外，由于澳大利亚产业范围狭窄，信息传递困难
很快，所以在谈判中要小心你的措辞
澳大利亚由六个州组成（南威尔士、维多利亚、昆士兰、南澳大利亚、
西澳大利亚州、塔斯马尼亚州），每个州都有自己的宪法。法律也不符合
同时，国家之间的区域观念也比较强。铁路和区域发展、教育
这是由州政府单独处理的。澳大利亚主要出口农业和矿产资产
来源和投入工业品。
商务礼仪与习俗 商务礼仪与习俗
市场既单一又多元化
•澳大利亚人有保守的商业传统，这与澳大利亚整体的社会习俗有关。澳大利亚
许多澳大利亚人对外国文化、外国人和外国产品有抵触情绪。
在澳大利亚市场上，时不时可以看到“澳大利亚人的澳大利亚公司”之类的东西。
澳大利亚制造，澳大利亚制造
澳大利亚），“澳大利亚公司，澳大利亚生产”
（澳大利亚制造、澳大利亚拥有）等产品标志，
这都反映出澳大利亚社会和市场对“进口产品”有一定的抵触情绪。
不过，这不会影响中国商品进入澳大利亚市场。现在所有超市都有卖。
所有衣服都是中国制造）。
从另一个角度来看，澳大利亚本土市场是一个多元化的市场。澳大利亚
20世纪70年代，澳大利亚实行种族多元化政策，接纳了大量来自世界各地的人士。
移民。澳大利亚政府在鼓励移民融入澳大利亚主流社会的同时，也鼓励
不同民族文化的发展。因此，澳大利亚大部分大城市都有不同形式的
移民社区。这些社区自然形成了一些适合的特殊市场
不同的传统和特色产品
澳大利亚人的商业特点 澳大利亚人的商业特点
价格敏感
•一般来说，外国公司要与本土公司竞争，其报价应高于同类公司
只有当本地产品价格折扣超过15%时，澳大利亚商家才会考虑用进口产品替代。
替代本地产品；外国公司要与其他外国公司竞争，他们的报价比外国公司高
只有当竞争对手提供超过5%的折扣时，澳大利亚商人才会考虑更换供应商。
• 澳大利亚主流商界不习惯“开高价、现场讨价还价”。
也不建议与供应商的报价过度讨价还价。澳商对外报价一般为
实际价格为或接近实际价格，波动空间不大。中国国际贸易促进委员会
澳大利亚代表处已协助国内企业寻找澳大利亚铜材料供应商。澳洲商人发现
但他们不愿意报价，称没有精力应对中国公司的讨价还价，并且
建议中国公司提交要约。如果中国公司提供合理的价格，他们会很乐意签署报价。
大约，但不会花费精力去“磨”价格。
注重品质
• 澳大利亚社会有消费习惯。如果消费者对产品不满意
如果您喜欢，甚至可以要求换货或退款，无需给出任何理由。这让澳大利亚商人对生产更加感兴趣
产品质量高度重视
•（例）20世纪90年代初，一家中国彩电制造商进入
在当时的澳大利亚市场，产品质量还没有达到很高的水平。澳大利亚消费者正在使用
产品发现问题，售后服务跟不上。与此同时，中国工厂
他们对此不够重视，还想推卸责任。结果，澳大利亚零售商联合起来抵制这一事件。
彩电家族，导致澳大利亚进口商不敢再从该厂家进口彩电。城门
此次火灾波及集宇，中国彩电一度退出澳大利亚市场。在此期间，韩
中国彩电成功登陆澳大利亚，占据大量市场份额。
经商特点 经商特点
澳大利亚商人基本上仍沿袭英国守法、重信用、求稳定的商业传统。澳大利亚商人
我们不会容忍仅仅因为“面子”或“友谊”而做出不诚实甚至欺骗的行为。此外，
澳洲市场很小，不法商人欺骗顾客的空间不大。进军澳大利亚市场
最有效的方法是先参加当地的贸易展览会，通过与澳大利亚商人的接触来了解澳大利亚市场。
场地。很容易查出雇主欺骗公司、违约的事实。最终，供应商可能会丢掉工作。
失去所有客户的最大好处是可以直接与澳洲商人接触。与此同时，澳大利亚客商也以开放的心态参观展会。
状态并可能已准备好签署合同。第二种是现场销售，即销售人员亲临澳大利亚并接待
联系澳洲商家，上门推销。在这种情况下，澳大利亚商人可能会采取防御措施。然而，这
这种方法比信件联系更有效。再次强调，如果是直接接触澳洲商人，一定要提前做好充足的准备。
点、样品或样品、报价单等应准备妥当。澳洲商人最终签约前，大都市
要求参观供应商产品生产：参观工厂、观看加工流程、质量管理
方法和公司的整体状况。当澳大利亚企业开始向新供应商下订单时，数量可能不会很大。
通常会先尝试两到三个订单，以确定供应商的供货能力和产品状态。确认供货时
一旦供应商水平和货源平稳，订单数量就会达到合理水平，订单流程就会顺利进行。
也可以简化。
（一）据有关历史考证，18世纪就有商船往返于我国广东省
和悉尼。
（2）到了19世纪，中澳贸易持续增长。
（三）1972年12月，中国与澳大利亚正式建交。
1973年7月，两国政府签署贸易协定。此后，双边贸易额不断
货物数量稳步增长，货物种类不断扩大，经济合作领域日益扩大。
（四）目前，澳大利亚已成为中国第九大贸易伙伴，中国是澳大利亚的
澳大利亚第一大贸易伙伴、第一大进口来源地、第二大出口国
市场。
中澳贸易概况 中澳贸易概况
•新中国成立后，中澳长期没有外交关系。
但民间贸易并未中断，中国大量进口澳大利亚产品。
出产羊毛和小麦。 1972年，双边贸易额仅为7200万元人民币。
美元。 20世纪90年代以来，两国经济交流与合作不断发展
不断加强，双边经贸关系保持良好发展
发展势头强劲，两国在农林牧业、能源矿产、环保、
在交通、纺织、建材、城市改造等领域，我们开展了
广泛合作取得了良好成效。
1996年，中澳双边贸易额超过50亿美元，1999年超过60亿美元。
美元，达到63.11亿美元，比1972年的8600万美元增长73%
两倍。 2003年，中澳双边贸易继续稳定增长，进出口总额达到
达到135.6亿美元，比2002年增长30%。其中，中国对澳大利亚出口额为62.6
亿元，增长36.5%；自澳大利亚进口73亿美元，增长24.8%。 2009年
2017年，澳大利亚对华出口增长31%，澳大利亚贸易顺差达到65亿澳元。据澳大利亚统计
据该局数据，2009年1月至12月，中澳货物贸易总额达780亿澳元。
同比增长15.5%；其中，澳大利亚对华货物出口423亿美元
澳元同比强劲增长31%，来自中国的进口商品价值358亿澳元。
同比增长仅为1.5%。澳大利亚对华出口强劲增长带动澳中关系
贸易顺差65亿澳元，扭转了澳大利亚对华贸易统计。
很容易出现长年赤字的局面。
澳大利亚向中国出口的主要产品包括：金属矿产、纺织纤维、石油产品。
制品、石油、有色金属、煤炭、天然气、水产品、毛皮及皮革制品
澳大利亚从中国进口的产品、染料产品等
710 710
••据《澳洲日报》2010年3月31日报道，澳大利亚和日本报道称，澳大利亚金达尔比（Gindalbie）
Metals Metals已与中国鞍山钢铁有限公司达成销售合同，出售价值710亿澳元的铁矿石。
创下澳大利亚历史上最高矿石销售记录。创下澳大利亚历史上最高矿石销售记录。金达尔比 金达尔比说，将说，将
出售卡拉拉卡拉拉磁铁矿的终生开采期，位于西澳大利亚州中西部。出售卡拉拉磁铁矿的终生开采期，位于西澳大利亚州中西部。
去鞍钢。去鞍钢。卡拉拉卡拉拉矿预计年产量
3000 3000万吨。该项目于去年底开工建设，预计首批销售1万吨。项目去年底开工建设，预计首批销售
运往中国的矿石将于2011年下半年发货。下半年发货。
哦，哦，哦
