硅谷高管约书亚·里维斯驾驶房车穿越美国4000英里，探索工作之外的乐趣与生活享受

Joshua Reeves 是一家人力资源软件初创公司的联合创始人兼首席执行官。约书亚·里维斯就像硅谷。他在旧金山湾区出生和长大，在斯坦福大学获得硕士学位，同时担任产品经理。

他卖掉了自己的第一家初创公司，并推出了 Gusto，该公司生产的软件将薪资、福利和其他人力资源需求存储在云端，为 40,000 多家小型企业提供服务。

Gusto 的使命是创建能够简化工作并增强用户能力的工具。公司数据显示，超过40%的小企业被罚款。每年都会在工资税表上犯错误。

里夫斯在受真人秀《卧底老板》启发进行实验后，萌生了公路旅行的想法。在过去的几个月里，他跟随 Gusteau 的 37 个团队中的每一个团队的成员学习了他们的工作。他想了解他的客户和员工。

里夫斯假设，与客户的联系可能会帮助他逃离硅谷泡沫。他说，当你身处技术领域时，很容易陷入数字游戏。创始人担心公司估值和员工人数。这是有问题的，因为处于泡沫之中并不能帮助他更好地了解他的客户。他不知道他们的软件如何影响他们的生活或者他们的软件如何变得更好。

“如果一家科技公司想要扩大规模、成为主流并为全国和世界各地的客户提供服务，创始人就必须去见见这些客户，”里夫斯说。 “科技行业与其他行业没有什么不同。我们的存在就是为了服务我们的客户。”

里夫斯计划访问古斯托客户居住的 11 个城市和 10 个州。该公司以 4,000 美元租用了一辆 Winnebago，并安装了临时汽车包装。

在旅途中，里夫斯会见了 Gusto 的幕僚长米奇·霍夫 (Mitch Houff)、设计师珍娜·卡兰多 (Jenna Carando) 和负责公司社交营销的基拉·克劳斯 (Kira Krause)。基拉·克拉斯）

他们的行程包括计划中途停留——例如加利福尼亚州帕萨迪纳的一家小酒馆和新奥尔良的康普茶酒吧——以及使用 Gusto 软件在餐厅和咖啡馆的接送服务。

在每一个计划的目的地，里夫斯都会与企业主坐下来，问一些问题，例如：“你还记得第一次雇用某人时的情况吗？” “你是怎么找到客户的？” “是什么驱使你继续下去？”做这个吗？”

他还向这些公司发放了 1,500 美元的支票，让他们向他们选择的慈善机构捐款。许多企业主邀请家庭和当地电视台工作人员参加活动。

与马克·扎克伯格和萨姆·奥尔特曼不同，里夫斯避开政治。他说他更关注“人的问题”以及对客户最重要的事情。

一路上，里夫斯注意到一个反复出现的主题。小型企业将客户满意度置于底线之上。 “这甚至不是一个选择，”里夫斯回忆道。

当他们不与客户会面时，古斯托的员工会从他们的电台中剪下视频并为将来的博客文章写笔记来打发时间。

他们在小石城吃炸青蛙腿，在纳什维尔跳舞，并在 Paws & Stripes 上演 Nerf 枪战，Paws & Stripes 是一家位于阿尔伯克基的公司，为患有创伤后应激障碍 (PTSD) 和脑损伤的退伍军人提供免费服务犬（使用 gusto 软件）。

里夫斯可以通过电话或电子邮件与远近的客户交谈，“但这并不意味着面对面的会议仍然没有价值，”他说。

他走访了全国各地的小企业，工作场所中最有价值的对话都是围绕着人展开的。这次旅行坚定了他与客户交谈的决心。 “最重要的是解决一个真正的问题，并以一种让你感到自豪的方式去做，”他说。他计划为科技高管编写一份在线指南，指导他们如何进行自己的公路旅行。

“我强烈鼓励所有科技创始人去拜访任何地方的客户，尤其是在硅谷，”里夫斯说。 “来到这里真是令人难以置信。但是，绝对的是，这个环境有时可以成为回声。房间。”

里夫斯开着房车拜访客户，不仅享受了旅行生活，还大大提高了他们的工作效率。

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