安安访谈录深度对话京东集团副总裁何晓冬：人工智能应用时代的黄金窗口期

本期受访者：

何晓东博士，京东集团副总裁

“人工智能应用的时代才刚刚开始，未来五年将是工业人工智能应用落地的黄金窗口期。”

▍个人介绍

京东集团副总裁；京东人工智能研究院执行院长；京东智能服务与产品部总裁；国际电气电子工程师学会（IEEE）院士；中国人工智能学会（CAAI）院士；中国人工智能产业发展联盟副理事长。

▍第一个标签

人工智能科学家

▍公司简介

京东于2004年正式进军电子商务领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。是中国首个在美国成功上市的综合电商平台。 2020年6月，京东集团在香港联交所二次上市，募集资金约345.58亿港元，用于投资基于供应链的关键技术创新，进一步提升用户体验、提高运营效率。 2017年初，京东全面向科技转型。截至目前，京东系统已投入近900亿元技术研发。

京东集团定位为“基于供应链的科技与服务企业”。其目前业务涉及零售、科技、物流、健康、保险、生产和开发、工业、自有品牌和国际领域。

“人工智能应用时代才刚刚开始，未来五年将是人工智能在行业应用落地的黄金窗口期。”京东副总裁、IEEE&CAAI Fellow何晓东对科创板报记者表示。

在人工智能圈子里，何晓东是公认的巨头。从清华大学到中科院，再到密苏里大学哥伦比亚分校攻读博士学位，他的学术经历是典型的“学生硕士”路径。在加入京东之前，何晓东在全球八大研究院之一的微软雷蒙德研究院工作了15年，专注于深度学习、自然语言处理、语音识别、计算机视觉、信息检索和多模态等领域。智力。发表学术论文200余篇，谷歌学术引用3万余次。

2019年1月，何晓东当选IEEE Fellow（IEEE院士/院士），担任京东人工智能研究院执行院长。 IEEE，即国际电气和电子工程师学会，是世界上最大的电子、电气、计算机、通信和自动化工程技术研究领域的非营利性跨国学术组织。

何晓东在接受科创板日报采访时提到，经过70年的“三起两落”，人工智能如今已进入第三次产业应用浪潮的关键时期。工信部近期发布的数据显示，我国人工智能核心产业规模超过4000亿元，企业数量超过3000家，初步形成涵盖基础层、技术层、应用层的完整产业链。层。

在何晓东看来，技术最终要服务于产业，而在人工智能领域，技术与应用更加紧密。产业的拉动将为人工智能带来更多新思路，也是推动人工智能真正落地和快速成长的磨刀石。

01————————人工智能必须与现实产业结合才有生命力

《科创板报》：人工智能正逐步从实验室走向产业化。目前的实施瓶颈在哪里？

何晓东：人工智能技术最终要服务于产业。人工智能经历了“三起三落”。如果它想真正成为一门长期可行的学科，就必须与工业相结合。在人工智能实施的过程中，会出现大量的实际问题，这些问题在实验室很难遇到。

以AI NLP（自然语言处理）为例，当客服机器人与用户对话时，如何判断对方是否已经说完，或者只是短暂的间歇性停顿？这种情况在实验室里不会发生，因为对话录音是每人一句话安排的。

但在实际客服对话场景中，很多用户会出现断断续续的说话情况。如果采用传统的语音识别方法，根据语音信号中的长时间停顿来认为对方已经说完话，那么语音会不断被客服打断，给用户带来很大的麻烦。

很多类似的核心问题只有在申请过程中才能暴露出来。可以说，在人工智能领域，技术与应用的循环非常紧密。产业的拉动将为人工智能带来更多新思路，甚至技术的进步也可能被重新定义。

《科创板日报》：目前人工智能产业应用处于什么阶段？

何晓东：人工智能应用时代才刚刚开始。当前研究和工程之间的界限正在迅速模糊，从而产生新的碰撞，并为颠覆性应用创造土壤。未来五年将是人工智能在工业领域应用的黄金窗口期。

近年来，我们特别强调“应用”二字，因为技术最终要服务于行业。行业能否感知并认可其价值是我们面临的最大问题。

《科创板日报》：京东如何理解人工智能及其应用？

何晓东：经过多年的技术落地实践，我们认识到，只有用人工智能来改善和赋能传统实体产业，才能最大限度地发挥影响力和应用价值。传统实体产业足够大，1%的增长就能创造巨大的应用价值。

诞生于工业和服务业是我们对AI应用最大的理解。近年来，京东云的技术能力不断迭代升级。聚焦全供应链，打造数字化智能采购、协同研发、智能制造、全球链接、价值服务、供应链整合六大能力。场景中鲜花盛开。

我们现在拥有比较强大的技术团队，包括近400人，完全专注于人工智能产业化。过去五年，京东在人工智能、云、区块链等技术方面的投入已达900亿元。

02———————————AI智能文案实现收入千万

《科创板日报》：京东作为电商平台，能否介绍一下AI在零售场景中的应用？

何晓东：比如京东推出新品的时候，会有一个“发现好商品”的频道，让商家推荐新品。以前新品文案要由大V、网红来写，现在可以由AI来写。

我们让AI写的文案与大V、网红竞争。如果AI写的比较吸引人，用户就会点击AI的推荐进行购买，并获得一定的奖励。

这在某种意义上是图灵测试，每个客户都是测试者。我们通过测试获得的收入还是很可观的，达到了几千万美元的收入。

《科创板日报》：除了零售行业，京东最看重的还有哪些行业？

何晓东：除了零售业，最重要的是政务、金融。这两个行业对先进技术有更前沿的需求，也有相对开放的心态。

此外，京东还在航空、制造业等领域进行探索。航空业的营销和运营如何通过AI实现？在三一重工等制造业，我们也在探索智能制造领域的知识获取和知识服务。

《科创板日报》：人工智能在行业落地过程中，人力投入成本非常高。你怎么认为？

何晓东：成本一直是一个大问题，包括工程师和各种资源的投入。我们经过几年的实践得出的想法是，人工智能产业化平台需要更高层次的封装，不仅仅是技术和能力，而是产品层面。

具体来说，我们尽量做标准化的产品。无论是会话机器人还是智能生产，我们都应该尽力标准化，让用户开箱即用，从而降低成本，提高交付效率。这相当于在底层技术和用户想要的解决方案之间增加了一层封装，让技术和解决方案尽可能解耦，让技术迭代和用户需求不强绑定，定制化程度高减少。

03————————元宇宙的颠覆性技术

《科创板日报》：京东科技对于团队的应用落地或者营收有考核指标吗？

何晓东：我们确实有商业化的评估指标，包括落地数量、营收、利润率等。这与其他AI公司的市场评估是一样的。在AI落地方面，并不是要投入整个公司的力量，创造出某个标杆，然后就结束了。就是要实现大规模、低成本的部署，能够经受住市场的考验。

坦白讲，市场考验是残酷的，但确实是推动人工智能产业落地、真正成长的一块磨刀石。

《科创板日报》：元宇宙这个概念目前很流行。你怎么认为？

何晓东：虚拟宇宙目前是一个前沿的探索技术，还没有大规模应用。元宇宙主要有两大核心技术支柱：一是数字孪生，即在数字世界中重构物理世界；二是数字孪生。另一个是全息人机交互，无论是在现实世界还是虚拟世界，它毕竟仍然是围绕着人而建立的，而人总是要与世界进行交互，这两方面仍然在取得突破，并可能成为颠覆性技术未来的虚拟宇宙。

《科创板日报》：京东在哪些领域探索虚拟宇宙？

何晓东：京东一直将自己定位为新的实体企业，所以我们觉得元界更大的价值在于行业。如果未来元界能够实现全息人机交互和精确的数字重建，将大大提高行业的效率。京东探索院产业界首次提出工业元宇宙的概念——工业元宇宙是数字世界精准重构和再造现实世界中社会属性和物理属性的能力集合。将以元界内容供应链为核心，催生数据与现实融合的新产业、新业态、新模式。

以物流无人仓库为例，仓库的布局、运营、优化都是大课题。如果将虚拟仓库构建为元宇宙中的数字孪生，优化将变得更加容易。您可以通过各种AB测试来了解虚拟仓库的效率和性能，最终得到最优的解决方案，然后构建物理仓库。出来。

再比如，线下零售也存在定位、客流调控、顾客引导等优化问题。如果在元宇宙中建立一个虚拟商店，就可以以极高的效率优化各种细节。这改善了整个线下零售体验。

对话1000位行业领袖：安安专访

——————受访者：（排名不分先后） 宠物经济：小资有限公司董事长：陈振标（第一家“宠物食品”公司负责人） 储能设备：南都电源董事长：朱保一（全场景储能应用构建者） 媒体创新：《科创板日报》 主编：徐杰（一级市场及科创板权威报道与服务平台）E - 商务平台：京东副总裁：何晓东博士（人工智能科学家） 动力电池：蜂巢能源 董事长：杨红新（动力电池行业先驱者） 协鑫能源科技总裁：费智（移动数字能源技术先驱者） ）高端装备：天一尚嘉董事长：吴佩芳（轨道交通耗材龙头企业“掌门人”）工业软件：群合科技联合创始人兼董事长：黄小黄（3D云设计S aaS负责人）赛美特董事长兼CEO：李刚江（国产工业软件领域的推动者和实践者） 光伏电力电子设备：宇能科技 董事长：凌志敏（美国硅谷技术背景、国内微型逆变器先驱） 集成电路：黑芝麻智能CMO：杨宇鑫（自动驾驶芯片行业创业“老枪”）木希联合创始人、CTO、首席软件架构师架构师：杨健（高性能国产GPU先驱）创始人兼总经理瑞控创合经理：张平（国内重点领域嵌入式系统推动者） 芯清科技董事兼CEO：王凯博士（国内汽车稳压级芯片研发负责人） 芯源微董事长：宗润福（大数据分析与应用专家）人工智能技术）一竹科技创始人、董事长兼CEO：熊大鹏（存储计算一体化AI大计算芯片开创者）英特尔大数据技术全球CTO：戴金泉（大数据专家）数据分析和人工智能技术） 景观设计：Oya 联合创始人兼董事长：李方跃（数字技术与文化和旅游融合的先驱） LED 电子设备：木林森 创始人：孙庆焕（LED 封装及应用产品供应商） 农业养殖业：神农基集团 董事长：何祖训（健康安全生猪产能理念践行者） 证券公司：安信证券 副总裁：魏峰（券商O2O理财） “探路者”）德邦证券副总裁：顾勇（从保险跨界的券商行业先锋）方正证券副总裁：崔晓（投资界的中坚力量）富途董事总经理、国际策略与财富管理负责人：曾玉超（科技券商依托互联网开展财富管理业务的探索者）光大证券业务总监：梁春良（证券行业财富设计师，拥有一线经验和全球思维）海通证券财富管理总部总经理：吴国华（财富管理实践者）华林证券CEO：赵卫星（首批成功试水数字金融的跨境领军人物之一）董事总经理华泰金控、张乐通全球负责人：朱亚丽（中国券商APP国际化探索者）华西证券董事长：陆建雄（深耕金融数十年的跨境证券行业负责人） ） 副总裁国海证券董事长：姜健（深度参与券商财富管理马拉松运动员） 国泰君安证券私人客户部总经理：张谦（财富管理行业先行者） 国信证券副总裁：陈传利（深化资本市场注册制度改革实践者）华福证券首席信息官、零售业务线事业部总裁：王俊兴（精通金融、IT的证券行业先行者）瑞银证券财富管理董事：高辉（瑞士财富管理“百年老店””华人女高管） 申万宏源证券固定收益融资总部总经理：范伟（宏观经济和资本市场高级专家） 天风国际董事长：王勇（最懂出海风险管理的中国券商舵手）湘财证券副总裁：周乐峰（从证券一线强势崛起的新一代大V） 副总经理兴业证券数智金融部经理：郑克东（财富管理实践作者） 招商证券总裁助理、投资银行委员会主席：王志坚（亲身经历金融改革的投资银行家）创业板注册制） 中金公司投资银行部 负责人：王曙光（资本市场改革发展见证者和建议者的资深投行家） 固定收益研究部负责人、中金公司研究部董事总经理：陈建恒（宏观经济及债券投资策略分析专家） 中信证券执行委员会委员、投行业务管理委员会主任：刘乃生（投行见证人、制度建设顾问） 评级机构：东方金城董事 董事长：崔雷（资产管理、银行、信用评级等领域资深专家） 中诚信国际董事长：严岩（某领先评级机构经理） 权威专家、研究员：国家预测部行业办公室主任信息中心：魏启佳（国家发改委系统及工业经济领域专家） 民盟中央经济委员会副主任：冯奎（原国家发改委研究员、城镇化问题专家） ）中国宏观经济研究院外国经济研究所研究员：杨昌勇（国家发改委系统、宏观经济领域外贸专家）中国宏观经济研究院决策咨询部研究员：盛超讯（国家发改委系统，产业经济领域专家） 汽车零部件：森其林总经理：林文龙（轮胎新势力领军人物） 企业服务：八达通、云霆CEM 创始人：刘宝强（轮胎新势力创始人）中国首个客户体验管理SaaS平台）神测数据创始人：桑文峰（数据闭环方法论SDAF提出者）科瓦斯蒲公英加速器CEO：陈亮（中国优质科技项目投资银行）池建设者）酷客数据联合创始人：简立龙（云原生数据库“从无到有”的推动者）数据故事创作创始人&CEO：徐亚波（行业领先大数据“掌门人”） AI独角兽公司）数字大数据创始人兼CEO：黄兴利（全球最大、中国全场景大数据库建设者）顺网科技董事长：邢春华（泛娱乐产业数字化推动者）威尔逊创始人兼CEO：梁伟信（行业领先的汽车数据信息综合应用平台“舵手”）人工智能：大观数据董事长：陈运文（文本数据智能处理研究与工程专家）富亚智能CEO：曹亚兵（全自动无人机飞行系统领域的开创者和推动者）云从科技联合创始人人事与战略规划部负责人：姚志强（人机协同操作系统开创者）数字安全与测试测算：东方中科董事长：王戈（中科院科技资本领军人物） 碳中和：天津排放交易所总经理：李天（中国负碳平台开创者） 氢交易所最早创始人：林辉（探路者）氢能交易平台） 投资机构：鼎芯资本 创始合伙人：胡辉（专注于半导体产业链的VC投资人） 鼎兴量子 创始人：金宇航（成都新能源新材料T OB领域资深投资人） 东方引擎合伙人、副总经理：李慧鹏（多年来保持优秀投资业绩的债券金牛基金经理） 复星财富联席董事长：徐辛（强大产业背景的科技投资人） 和盛资产创始人兼董事长：胡元川（具有丰富实战经验的股票、债券投资专家） 基石资本合伙人：杨胜军（强大产业背景硬科技投资人） 瀚里资本董事长：钱雪峰（资深天使投资人、A轮学院创始人） 活水资本创始合伙人：徐乐嘉（东南亚创投圈探索者） 加中资本创始合伙人：宋祥祥（冠军“超级陪练”）消费服务行业） 朗盛投资合伙人：李佳（科研人员、早期投资人，曾服务数百家生物医药企业） 梅花创投创始合伙人：吴世春（天使投资人）最懂“创业者之道”）唐兴资本创始人：宫普凌（硬科技赛道“暖资本”发起人）元启资本创始及管理合伙人：何文军（数字世界安全卫士）中欧董事长资本：张军（华为前副总裁、硬科技战略投资人） VR/AR/Metaverse：Nreal 创始人兼CEO：徐驰（中科院科技资本领军人物） 文旅：复星旅文董事长：钱建农（休闲度假生活方式引领者） 新能源：晶科能源 董事长：李显德（国内外光伏产业垂直整合布局引领者） 新车：岚图汽车 创始人：陆芳（坚定的“长期主义者”）充满汽车情节）零跑创始人：朱江明（汽车行业“超级工程师”）哪吒汽车联合创始人兼CEO：张勇（打造高品质智能电动汽车产品经理）信托机构：平安信托运营中心 董事：龙健（平安信托，信托行业技术实力的标杆） 云南信托董事长：曙光（云南信托，信托转型战略实施先行者） 新消费：魔力筷子科技创始人：王玉林（直播电商供应链服务商）星云集团创始人：王伟（全球D2C供应链）新一代信息技术：洞察科技创始人、董事董事长：姚明（直播电商供应链服务商）安全的数据价值发布）华天软件董事长：杨超英（中国第一台机械CAD创始人、工业软件领域领军者）山石网络董事长：罗东平（网络安全领域早期海归工程师）、创始人科创板公司董事长） 医疗健康：百仁医疗董事长：金雷（国内心脏瓣膜介入治疗新时代创始人） 贝瑞基因董事长：高阳（中国基因测序先驱）春雨 医生：王于晓（互联网在线医疗问诊模式的开创者） 东方生物创始人：方晓亮（体外诊断领域全产业链布局先行者） 富瑞医疗治疗学董事长：刘毅（中国能源医疗美容仪器领军企业）和元生物科技董事长：潘一东（基因治疗CDMO“独角兽”公司领军企业）华大基因CEO：赵力健（中国医疗美容行业龙头企业）CEO基因产业）满浪医疗：唐德凯（高端民营企业心理医疗机构从业者）努威科技创始人兼董事长：王爽（基于隐私计算构建全民医疗健康网络的实践者）燃点创始人兼CEO磐石医学：韩玉生（中国精准肿瘤医疗领军人物） 天宇科技创始人：洪亮（AI新药研发先行者） 同测医疗董事长：吕建明（人工智能新药研发先行者）连锁口腔医院数字化） 王氏智慧 CEO：周杰龙（AI创新药研发新范式探路者） 无名君 联合创始人兼CEO：谭彦（AI+BT微生态医药闭环探路者）沃比医疗CEO：安穆克（迈克尔）阿尔珀（神经介入领域出海先锋）星耀科技创始人&CEO：李成涛（人工智能+药物领域顶尖学者）研发）兴强创始人：王立群（国内细胞治疗领域早期开拓者）中科新金创始人兼董事长：任培根（肽药物赛道科学家企业家）银行理财：汇华理财资产配置总监：马少章（汇华金控，中长期稳健投资资深人士） 光大金控总经理：潘东（光大金控，银行理财业务创新者）中国区总裁资产管理：袁志红（华夏基金，客户至上，坚持绝对收益）农银理财董事长：马曙光（农业银行理财，提供最佳客户体验的践行者）平安固定收益投资部负责人安理财：熊迅（平安理财、银行理财领域多资产、多策略配置的领导者） 影视文化：华策影视 总裁：傅滨兴（新新时代文化产业生力军） 自动驾驶：纵目科技 CEO：唐锐（自动驾驶及高级驾驶辅助系统（ADAS）领域14年研发管理资深人士） 宏景智家创始人兼CEO：刘飞龙（自动驾驶潮流探索者）