电竞酒店在中国的发展与变化：从争议到爆火，探索年轻化市场的未来

电竞酒店的白银时代。

在电子竞技领域，我国已经领跑了几个“最”。

NewZOO数据显示，2021年全球电竞观众增至约4.74亿人，其中核心电竞爱好者占比约2.34亿人。中国成为核心电竞爱好者数量最多的地区，达9280万人。预计到2022年底，电子竞技产业将创造近13.8亿美元的收入，中国市场贡献了全球电子竞技市场收入的近三分之一。中国已成为全球具有较高电竞商业价值的市场。

电竞酒店作为电竞衍生品业态之一，在疫情之后刚出现在大众视野中，并不被理解。争议之一是实际需求市场是否如酒店所说的那么大。年轻是电竞用户的重要特征，也是电竞酒店的主要客群。火了三年，我国电竞酒店行业发生了哪些变化？这种新的“弯道超车”酒店新业态能否引领酒店市场走向？

2月23日，在2023全球旅讯数字智造论坛·酒店专场（上海站）上，格林集团绿博彩酒店总经理胡阳与欧墨科技营销总监周勇表示，“产生主要客户群体如何，电竞酒店如何精准切入“开黑”群体的服务需求？这个环节由环球旅讯市场销售总监曾林新主持。

01

谁住在电竞酒店？

疫情过后，电竞酒店确实受到关注。受疫情快速蔓延影响，网吧等大量娱乐场所暂停营业。电竞酒店在短时间内成为了网吧的“另类”，承担了他们的大部分需求。

在传统网吧不再香的时代，工业化发展以来，电竞酒店也存在着不少争议：谁会花钱去住床位多的网吧？还有一个关于合成的疑问。准入门槛较低的情况下，安全监管事件的频发无疑会加深公众的刻板印象。

只要有一丝潜在需求，玩家就会涌入市场。如果简单地将电竞酒店行业分为三个发展阶段：

其中，对阵腾讯电竞的绿色酒店和对阵绿色酒店的绿色游戏酒店，是3.0阶段的代表玩家。以二者为例，恰恰代表了电竞酒店的两种典型经营方式：前者是专门从事电竞的全场景酒店，同时也可以培育其品牌背后的电竞产业链；后者是传统连锁酒店在原有产品和服务上进行升级，增加游戏模块，拓展增值空间。

职业选手的进入在一定程度上带动了行业规范化、规范化的提升。再加上电子竞技正式入选亚运会项目，公众对电子竞技的积极认知也得到增强，极大地促进了电子竞技的普及和普及。

从用户结构来看，电竞行业女性用户占比不断增长。 《2022年中国电子竞技产业报告》显示，中国电子竞技男性用户占比为56.40%，女性用户占比为43.60%，女性用户上升明显。同时，艾瑞咨询数据显示，2022年，24岁以上电竞用户数量同比上涨14.5个百分点，达到53%。

周勇表示，随着新生代消费群体成为消费主力，中国电竞用户规模已基本覆盖国内消费最多的年轻群体；这些年轻群体对于电子竞技衍生的周边产品有着强烈的消费意愿。产业发展与线下实体的融合带来了新的消费场景和机遇。

胡阳还表示，从最初的电竞酒店，一些公寓房、单体酒店在客房里放几台电脑，到现在电竞酒店从客房网络、到房间装修设计都设置了服务器，以及衍生的增值服务，电竞酒店在运营模式上发生了很大变化。

从用户画像来看，“电竞用户市场的刻板印象是‘只有年轻人才停留’。事实上，很多商务旅客也有强烈的需求。快速的网速也让商家在购物时更具优势。”同时，疫情期间，很多在附近医院陪护病人的居民，在酒店的娱乐活动也会更强。

02

职业选手入场

同程旅游《2022年中国电竞酒店市场研究报告》在分析电竞酒店用户消费行为时提到电竞酒店与普通酒店的主要区别：基于电竞高频次的特点消费、电竞、电竞 酒店相比普通酒店平均消费频率更高，用户粘性更强；入住电竞酒店2天以上的用户相对高于酒店用户整体水平；与普通酒店相比，电竞酒店用户体验的重点在于游戏设施的性能和相关服务。

用户的消费行为直接影响酒店的营销策略。

20世纪90年代，沃尔玛有一个经典案例：每到周末，同时购买啤酒和尿布的年轻爸爸顾客就会变多。这种匹配销售策略的背后，是针对特定消费群体的长尾需求。同样，周勇表示，电竞酒店用户最频繁的服务需求之一就是外卖餐食的需求；胡阳还提到，客人对零食的需求很高。

同时，周勇还表示，在图文酒店，除了用户咨询电竞装备和服务的频率较高外，电竞互动体检的需求也非常显着。

作为一家主打“数字IP+城市商业场景”的电竞酒店，得得酒店以“数字IP内容”为核心驱动力。除了打造国内首个互动虚拟监视器Veegy外，其回馈腾讯电竞大量IP资源的优势也使其在数字IP与线下场景融合的用户体验上更加多元化。

据悉，通过特色电竞运营模式，赛事运营、场地租赁、电竞周边衍生品、电竞餐饮、票务服务、会员服务等，使非住宿收入超越行业平均水平，占实体店总收入的近20%。

“现在我们前台接待人员有一套标准的SOP，就是客人之后，尤其是新顾客，需要带领顾客穿过我们整个互动、签到和手工展示区域。这个流程需要解释一下。”并通向电梯口，让电竞用户更好地体验盖特酒店的新奇旅行之旅。”周勇介绍道。同时升级使其更酷、更具互动性。

而诞生于酒店的绿E酒店的优势则更为“直接”。胡阳表示，绿色博彩酒店和绿色酒店采用的是会员制。积累会员积分除了可以兑换房间、生活用品外，还可以兑换键盘、鼠标、游戏手柄等电竞周边设备。玩具娃娃。

绿色酒店财报显示，截至2022年6月30日，共有运营酒店3934家，已签约或开发酒店812家。同时知名企业会员也为绿色博彩酒店提供了相对稳定的客流保障。

胡阳还表示，从产品升级的角度来看，很多单体电竞酒店都会追求配套设备的品牌，而绿色电竞酒店则更注重顾客体验。例如专门的配置和测试，“我们希望所有外设都适合通用的电竞酒店客户，而不仅仅是适合电竞选手。”

03

“电竞+酒店”还是“酒店+电竞”？

对于电竞爱好者来说，电竞酒店不仅要兼具“开黑”+“住宿”，还要有一个可以聚集在一起分享玩家的社交圈。而电竞酒店真正想要1+1>2，就必须与电竞赛事文化完美结合。能否成为电竞赛事热门场所，链接更多电竞IP。选择电竞酒店必备的“条件”。

依托腾讯电竞大量热门电竞赛事和IP资源，据悉，得鹅酒店首店开业以来，联合联动多个赛事业务、电竞IP和电竞俱乐部2022年8月，为电竞爱好者带来官方比赛、水友粉丝赛、电竞明星见面会、虚拟偶像生日会、自建赛事等十余场主题活动。

这也给非专业电竞品牌的电竞酒店带来了困难。

与“电竞+酒店”的鹅不同，作为“酒店+电竞”的绿色博彩酒店，胡阳认为，无论是陪练队的建立，还是赛事运营团队的建立像绿色酒店这样的连锁酒店品牌，他们不专业，很难培训和维护。 “我们尝试过举办线下电子竞技赛事，最难的一点就是人员的组织，因为参赛者不固定，参赛队伍数量多，光是酒店的运营成本就规模比较大，所以对于这部分活动，我们后期更倾向于组织一些专业厂家或者合作厂家。”

不过，周勇表示，“电竞数字IP+赛事运营+酒店场景”带来的沉浸式体验将逐渐成为电竞酒店品牌连锁提供的标准化服务之一。 “这是一个趋势，我们一定会去做”。

未来市场趋向于标准的服务型酒店加电竞元素，或者是专业的电竞酒店逐步升级为全服务酒店。在周勇看来，这与酒店本身以及目标客群有关。 “比如城市度假村，如果在客房里加入电竞元素，不需要专业的设备，只需要添加一些氛围元素，我认为对于吸引年轻消费群体会有很大帮助。”

周勇随后补充道，如果定位为专业的电竞酒店，专业的电竞装备、炫酷的氛围和电竞文化体验会更好地得到电竞爱好者的认可。 “目前大部分电竞酒店其实都是‘客房+电竞’，更多的是消费场景的转移，本质还是连锁酒店的标准化服务体系。目前，标准化服务来到了很多专业电竞酒店。” ——运动酒店。说起来比较薄弱，这一点以后需要改进。”

“得鹅酒店正在尝试自行举办电竞赛事，并为每个赛事建立独立的赛事社区，通过社区沉淀优质流量来增强用户粘度，实现复购，成为我们的忠实客户。”周勇表示，“相信‘赛事活动+社区运营’的模式未来可以复制到更多城市的更多酒店。”

对于绿色酒店来说，“酒店+电竞”的商业模式更多的是拓展酒店的收入空间。

胡阳表示，酒店的入住率始终有15%的控制范围，这个范围并不全面，但酒店可以依靠这15%达到最高点。当入住率达到一定限度时，房价也应该适当上涨。这对于酒店来说是健康的。

“我觉得酒店可以转型为电竞酒店，除了给酒店带来额外的收入外，从客群来看，电竞酒店更多的是本地客人，商旅酒店则是贫困旅客。转型有利于给原有的商务客人增加新的选择，也能带来新鲜的客源，同时，由于电竞酒店是生活物资的快速消耗，也能帮助酒店消费积累的资金。补给品。 ”

胡阳直言，从投资角度看，单体酒店大多回报周期在2年以上，对现有商务酒店进行改造，增加电竞模块。退货周期控制在10个月以内。胡阳透露，格林酒店南京东路店装修了16套房子，仅用了3个月就回到了这个周期。尤其是疫情期间，这种多元化转型也有利于酒店“活”在先。

对话最后，当被问到未来谁会颠覆电竞酒店时，胡阳认为，未来不会有颠覆，但电竞酒店会继续发展。 、网吧等年轻消费者都有需求的业态。

周勇也坦言：“未来有很多可能性，用户消费在升级，场景体验需求在增加。我们认为，随着电竞酒店市场规模的不断扩大，‘数字化’ IP内容与“数实”相结合的线下产品空间与沉浸式体验将引领未来电竞酒店市场的可持续发展，大鹅酒店也正在为此做着积极的准备。未来不会有颠覆，但会不断升级，因为有需求就有市场。”

2023环球旅游报（北京站）将于3月14日在北京维多利亚国际酒店举行。论坛将在酒店和商旅协会设立两个平行专场。

进入旅游连连社区小程序，即可查看日程并获得免费参与资格。

提交新闻/寻求曝光：

投放广告/赞助活动：