春节酒店预订火爆：西苑饭店客房预订量达80%，直播销售创新高

成功申遗后的第一个春节即将到来。酒店工作人员早早就忙碌起来，加紧布置场景、设计产品、优化服务。他们正以饱满的诚意和高昂的热情准备迎接这个一年中最隆重的传统节日。各位嘉宾新年快乐。

节前预订火爆，小镇人气上升

距离春节还有不到一周的时间，不少酒店不仅年夜饭已经卖完了，而且客房预订也进入了高峰期。记者根据多家酒店的预订数据发现，今年春节假期酒店入住高峰较往年要早。

“截至1月10日，西苑酒店初一至初五客房预订量已达80%，较去年同期大幅增长。在网络营销方面，酒店春节期间通过直播增加客房产品销售1385间夜，销售额82.6万元，目前直播销售收入仍在不断上升。”北京西苑饭店。

在上海临港锦江国际酒店，工作人员忙碌而有序，为即将到来的入住高峰做好准备。 “今年预订‘餐+住宿’的客人越来越多，我们推出的年夜饭和客房套餐很受欢迎，酒店住宿产品的预订量也在不断上升。”酒店总经理包一飞说道。

赣州皇冠假日酒店总经理白晓蕾早在一个月前就收到了很多老客户的询问。 “今年春节期间酒店预订情况良好，最受欢迎的产品是‘春节团圆两晚套餐’，包括住宿、年夜饭和非遗体验。”白小蕾说：“很多客人在预订时都会特意询问，在我们的春节活动安排中，我们非常注重酒店能否开展特色民俗文化活动，期待与家人在充满气氛的氛围中度过这个节日。”文化元素。”

“随着中国春节成功申报世界遗产，公众对文化和非物质文化遗产的热情更加高涨，也更愿意为酒店的‘文化’产品买单。”有业内人士指出了今年的消费新趋势。

“客人很在意入住的独特性和文化内涵，不仅在酒店，他们也愿意出去体验‘非遗+文旅’活动。比如很多客人都会体验‘游神’ “福州本地组织的‘三钗’等非遗活动要纳入行程规划。”福州聚春园集团党委书记、董事长杨杰说。

“今年春节期间，酒店市场消费呈现出注重品质、家庭化、追求体验的趋势。”南京金陵饭店总经理周雷说。

这一特点从县内高端酒店预订的持续火爆就可见一斑。去哪儿大数据显示，截至1月12日，春节期间县城高端酒店预订量同比翻倍。订单量较高的县包括吉林安图县、广西阳朔县、吉林抚松县等。桐城旅游数据显示，山西忻州、云南临沧等小众目的地已进入游客热门目的地前十榜单。 2025年春节。阳朔县、长沙县、凤凰县、婺源县、平遥县等热门县域旅游目的地春节期间旅游市场大幅增长，带动县域酒店预订大幅增长。

“这些小镇大多是历史悠久的目的地，或者附近有著名景点，非常适合深度游，很多游客会选择住宿、游玩，很多人对住宿品质的要求比较高。 ”一些业内人士分析。

“今年春节期间，很多四五线城市酒店都一房难求，除了游客，还有很多人回老家过年，他们不想‘另外，由于不少高端酒店加速布局旅游资源丰富的小城镇，不少一二线城市的居民也愿意入住。去酒店体验当地特色春节期间服务性价比高。”酒类管理公司总裁李成勇分析。

对于中国人来说，春节意味着团圆，即使出去旅游，全家也要团聚。春节期间，从旅游群体来看，家庭游占据主导地位。 “春节期间，家庭聚会成为核心活动，家庭消费和聚会特征强化，酒店住宿需求更加聚焦家庭场景。当三代人一起旅行时，对家庭式套房和连通房的需求就会增加，能够提供家庭友好体验的酒店会更受欢迎。”周雷说。

“80后、90后家庭构成了春节度假的主要消费群体，他们除了更加注重酒店环境、卫生、服务、餐饮质量外，还注重体验感，在意酒店的舒适度。”是否可以拍照入住、是否有亲子活动、是否有仪式感等等。”武汉丽笙酒店总经理李红说道。

“春节假期期间，当地及周边短途休闲度假也是游客的热门选择。在规划上，考虑到春节假期具有‘走亲访友+旅游’的功能，短途休闲度假也成为游客的热门选择。” - 远距离周边旅游预计将继续受到青睐，该群体消费者更倾向于享受酒店提供的综合服务，如新年主题餐饮、亲子活动和当地文化体验，希望有一个愉快的假期。轻松的体验。”周雷说道。

面对消费者更高的期望和多样化的需求，酒店经营者已做好充分准备。

新年穿上“红衣”，享受更多元化的玩法

高高挂起的大红灯笼、门窗贴满的福字年画、熙熙攘攘的集市……近期，不少酒店都穿上了“新年红衣”。

“酒店古色古香的建筑，大堂装饰着红灯笼和中国结，红墙显得特别喜庆。我们在唐朝仙女的送花仪式上感受到了唐朝的风情，还制作了传统的糖在这里，我们感受传统手工艺的精美，感受节日的气氛和传统文化的魅力。”西安市民张先生告诉记者，他和孩子在西安华清玉堂酒店做了一次“梦回唐朝”。下午。

走进赣州皇冠假日酒店大堂，映入眼帘的是一大堆“秋日阳光”的谷物。 “这是江西的传统习俗，寓意着五谷丰登，象征着来年的丰收和安康。走廊两旁张贴的春联，写满了对新年的美好祝愿。我们客房内还放置了手绘十二生肖年画。”白小蕾说道。

在长春北湖鸿居酒店，招财的金橘树、水仙花、富贵竹、金榕树随处可见。小宫灯、彩椒、鞭炮挂件等传统装饰将酒店装点得喜气洋洋。 “民族服饰旅拍是酒店春节期间的一大亮点活动，客人可以穿着朝鲜民族服饰或汉服拍照，体验民族风情，感受东方之美，这些都成为酒店一道靓丽的风景”。酒店营销与媒体副总监张驰说道。

每逢春节，传统民俗体验活动尤为盛行，今年这一特点更加突出。对此，不少酒店将非遗项目搬进了酒店，并引入了很多新的玩法。

“听完版画历史和拓刻技法的讲解后，孩子们开始一起制作，一张一张雕刻图案，一点一点上色，最终完成了属于自己的雕刻红包。”岭南酒店集团旗下广州花园酒店副总经理梁建芬表示，春节前夕，岭南酒店集团推出“岭南酒店走进非物质文化遗产——花开岭南封新”年”活动，深受来宾的欢迎。酒店还推出岭南文化遗产拓片红包礼盒，让宾客将非物质文化遗产带回家。

广州花园酒店配合广州“花街”的年俗习俗，打造了年货市场。 “我们在酒店大堂、红棉墙前、自动扶梯下、瀑布餐厅外设置了各种美食、工艺品和年货摊位，客人可以在这里购买广州风味的纪念品，品尝粤菜。 ”梁建芬介绍。

1月21日，在北京西苑饭店大堂举办的新年年货博览会开幕。市场里聚集了各种美食，从手工酱料到西式甜品，从美味海鲜到北京小吃。在帮助附近居民整理年货的同时，也为酒店赢得了人气。除了各种商品外，市场还有收集“福气”的活动。客人可以在现场领取带有“福”字的挂历，还可以品尝老北京糖葫芦等美食。

长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店相关负责人告诉记者，春节期间，酒店的“非遗活动行程”已经被订满。 “除夕夜送祝福写春联，初一舞狮体验手工剪纸，初二手工串珠……包糯米正月十五跳球、猜灯谜、做灯笼，我们希望用丰富的活动让人们度过一个充实的假期。”

近日，武汉联投丽筠酒店员工利用周末加紧春节活动。 “春节期间，考虑到客人希望有更多仪式感的体验，酒店特意安排了别具一格的‘蛇转乾坤’宠物蛇入住及祈福仪式。”李红说。

婺源县五女洲度假村酒店利用优势资源，延伸酒店产品。 “我们在度假村里建了一个非物质文化遗产市场。酒店客人可前往市场体验甲鲁伞、歙砚、漆扇等手工制品，观看板凳龙、傩舞、徽剧、皮影、舞狮等非遗市场。传承表演，打卡收藏“铁花宴”融合了铁花制作、树花制作、火龙钢花等多种非遗技艺，还可以品尝当地特色美食。”李延东说，婺源县五女洲度假村新浜文化旅游品牌总监。

周雷观察到，春节期间，互动式、祝福式的文化活动更受家庭客人的欢迎。 “酒店举办的活动不仅让宾客感受到浓郁的年味，还将非遗体验深度融入到项目中，增强文化感染力，凸显酒店品牌价值。”

许多酒店还将当地特色融入到活动设计中。长春北湖鸿居酒店将利用酒店公园的冰面推出马拉爬犁、冰湖垂钓等冰上体验项目，让宾客体验东北地区的特色与热情；广州花园酒店将按照当地习俗，在酒店大堂正中“种植”一棵桃花树，寓意“大展宏图”，方便客人拍照、入住。

提高服务质量强化保障措施

除了准备丰富多彩的产品和活动让宾客在春节期间有更好的体验外，各酒店在强化服务保障、提升服务质量等方面不断“精耕细作”。

在不少业内人士看来，让酒店服务变得更加温馨非常重要。 “春节期间，我们还在酒店西餐厅的露台上布置了一些休闲座椅和取暖器，这样客人即使在户外活动也不会感到寒冷。我们一定要提前想好客人想要什么。”白小雷说道。

“考虑到春节期间人流量较大，在客人入住时，我们会免费提供迎宾茶、热饮或孩子们喜欢的小礼物，以缓解客人的旅途疲劳。酒店礼宾部还为客人准备了各种明信片可以根据自己的喜好制作自己的材料，我们会在客房内提供糖果和手写的祝福卡，让客人从进入酒店大堂到入住房间都能感受到节日的温馨气氛。

“酒店做得越多，客人就越满意。”北京贵宾酒店相关负责人表示，酒店将在客房内准备迎宾小吃、水果、特色春节纪念品等，并在早餐时提供元宝饺子、糯米饭等春节特色菜肴。丸子、炒年糕等。客人还可以在酒店吃冰糖葫芦，体验手工棉花糖制作。需要给客人提供足够的情感价值，让他们感受到服务细致、体验有趣。

对于外国游客来说，酒店是他们了解当地风土人情的窗口。在泰安东尊华美达广场酒店，每当客人需要时，工作人员都会及时提供服务，例如为外地客人介绍交通路线、旅游攻略、推荐景点和购物场所等。 “我们还在公共区域增设了当地特产销售和展示区，满足外地客人购买特产的需求。餐饮部还准备了当地的特色美食，比如杂粮馒头等。供客人品尝。”酒店党支部书记沙磊说。

为了给宾客提供舒适、安全的住宿环境，赣州皇冠假日酒店加强了客房的清洁消毒。除了日常清洁程序外，还增加了客房内高接触区域的消毒频率，为客人提供安全卫生的住宿环境。 。

春节是家庭出游的高峰期，酒店也做好了充分的准备来服务家庭顾客。

沙磊介绍，他们酒店有多种亲子房。酒店除了亲子大床房和亲子双床房外，针对二孩和三孩的家庭，酒店还专门设有家庭套房和连通房，并提供加床服务。 “预订的客人很多都是和亲友一起出行的，我们会针对性的集中安排他们的房间，方便家人和朋友之间的沟通和关怀。”

面对日益增多的二、三孩家庭，不少酒店加大了亲子房的供应。海口黄金海景酒店相关负责人表示，“我们对一些较大的房间进行了翻新升级，专门设计了适合两个孩子家庭的房型。我们在安排时也会尽量考虑家庭成员的便利和舒适。”花费。”

南京金陵饭店拥有各类家庭房。 “今年春节，我们将推出三居室家庭房，有5张床，还有5米长的弧形滑梯。我们还准备了婴儿床，如有需要可以随时提供。客人。客房还配备了儿童专用用品，提升家庭客人的入住体验。 “我们把服务摆在面前，在预订过程中记住家庭客人的特殊需求，并安排专人全程跟进。”

餐饮服务是酒店服务的重要组成部分。 “顾客非常关心食材的新鲜度和品种，我们的肉是从正规的绿色养殖基地采购的，蔬菜是当天凌晨从当地有机农场直接采摘的。”白小蕾说道。

“春节期间预订最多的酒店是房间含早午餐的产品，我们特意将早餐用餐时间延长至12:30，将早餐改为早午餐，以适应客人的假期居住时间。”三亚银泰阳光度假酒店副总经理、营销总监陈来华说道。

通过加强酒店员工培训、提前保障服务、提供丰富的体验产品，酒店员工已准备好与宾客共度新春佳节。

（采访组成员：李金智、陈一耀、周晨旺、赵迅、刘玉平、任莉、高辉、边锋吴伟、唐博农。撰文：唐博农）