杨娜的北京创业故事：从大学毕业到家居服装店的成功之路

大学毕业后来到北京打拼的杨娜打算开一家自己的家居服装店。虽然在朋友的帮助下解决了一些资金问题，但租个店面、招揽生意却并不容易。为了找到租金便宜、客流量大的地方，她起得很早，晚上几乎走遍了北京。面对种种困难，她没有退缩，最终得到了不错的回报。

从打工到创业，依靠朋友更需要毅力

在老乡的帮助下，我拿到了第一笔创业资金，但起步并不顺利。

北京市朝阳区团结湖公园东门斜对面，有一家家居服装店。店面不大，但门口陈列的色彩鲜艳、图案精美的睡衣、地毯、靠垫等家居用品吸引了很多顾客。

“您想买什么？店里有很多新品，请放心挑选。” “要买睡衣吗？这个系列的产品质量好，价格实惠。”欢迎送货，很忙 年轻的女老板叫杨娜。她中等身材，长相清秀。介绍产品、谈价格、结算账、找钱，他熟悉路况，给人干净利落的感觉。不到半个小时，十多名客人满意而归。

2007年，杨娜从美术大学毕业后，从山东老家来到北京，在一家公司担任设计师。虽然收入不错，但工作重复性高，时间一长感觉有些单调，于是她萌生了自己创业的想法。

“自己创业”听起来很美好，但到底是什么？

资金是第一个障碍。杨娜来自农村，家人的支持有限。工作了不到两年，虽然积累了一些经验，但是还不够。

一次偶然的机会，她认识了一对经营家居服装生意的山东夫妇。他们答应杨娜赊销货物，等资金充足后还钱。这解决了她开小店的经济问题，给了她动力和勇气。但杨娜也知道，要想成功，光靠乡亲们的帮助是不够的。开店肯定有很多困难。果然，寻找商店地址的经历让她大受鼓舞。

为了找到租金便宜、客流量大的地方，她几乎走遍了北京：东到朝阳大悦城，西到海淀五路居，南到亦庄，北到北苑。我早上五六点出门，晚上九点、十点回家，就是为了看更多的地方。为了节省成本，地铁和公交车是她的主要交通工具。如果你渴了，就喝一口你带来的水；如果你饿了，就去路边摊吃点东西。在阳光下不停地奔跑对我的身体来说有点不堪重负。最累的时候，她感觉自己快要崩溃了。就这样坚持了一个多星期，杨娜终于在朝阳门附近找到了自己最喜欢的地方。杨娜首家服装店正式“起航”。

从零到七万多，辛苦但很快乐

一个人跑步并不容易，但只要想到店里，我就觉得很踏实。

杨娜已经了解了新店的经营策略。首先是保证质量。她精心挑选第一批货物。二是薄利多销。为了获得足够的人气，她设定了商品的价格。考虑到成本，她基本上赚不到钱。尽管如此，杨娜还是有些不安。开幕前一天晚上，杨娜几乎彻夜未眠，心情既兴奋又紧张。我很高兴我终于拥有了一家自己的服装店。紧张的是，该店每月租金一万多元，还欠老乡数万元货款。我可以自己做吗？

开业第一天，杨娜的顾虑就打消了。早上9点开门后，生意就纷至沓来，几乎没有间断。第一天太忙了，忘记吃午饭和晚饭了。晚上10点30分商店打烊时，杨娜蹲在地上傻笑了好久。

胜利是成功了，但杨娜并不满足。白天，她在店里招呼顾客；晚上一有空闲，她就会赶去隔壁店看看有没有新的流行款式。凭借热情的服务、合理的价格，该店第一个月就实现了4万多元的销售额。

与在公司工作相比，个体户后的生活节奏明显更快。杨娜回忆，刚开店时，她在南四环巩义桥东侧附近租了一套房子，每天上下班要花两个多小时。我早上6点左右起床，直到晚上快12点才回家。为了省钱，她没有聘请店员，所以所有的工作都是她一个人做的。

日子虽然辛苦，但也很充实，给杨娜带来了很多快乐。在回家的地铁或公交车上，杨娜经常拿出自己的小账本算账。账本不是特别专业，但内容很全面：不仅有当天的销售额，还有房租、日常开支等，如果一天卖得好，路上就会很开心。

精心的管理得到了回报。杨娜的服装店营业额节节攀升，最高月收入达到7万多元。不到一年的时间，杨娜就还清了老乡的钱。

从管店到管人，需要给自己更多的充电

商店死了，但人还活着。调动门店员工的积极性是一门学问

经过两年多的积累，到2011年5月，杨娜的店面已经达到了小规模。如何进一步拓展业务成为她重点考虑的问题。增加原有店面面积是最简单的办法，但难度也很明显：虽然客流量大，但由于地处繁华商业区，店面每月每平方米的租金非常高。​​朝阳门。

杨娜决定选择一个租金便宜的地区。 2011年11月，她的第二家店在团结湖路开业。分公司开业后，杨娜的员工更多了。

杨娜在人力资源管理方面没有太多经验。起初，她并不觉得“管人”有什么困难。签完合同后，我简单地跟店员说了几遍我招待顾客的经验，然后就让他们接手了。然而事实证明，效果并不好。团结湖路店开业第一个月，销售情况并不乐观；更没想到的是，朝阳店的销量还不如我自己管理的时候。经过多次观察，杨娜终于发现了奇怪的地方：店员根本没有按照她的指示对待顾客，而且对大多数顾客并不热情。当顾客进来时，店员不理睬他们。结果，很多顾客只是四处看看，什么也没买就走了。

“现在，我的主要职责不再是管理店，而是管理人。”杨娜说，店是死的，但人是活的。管人还需要更灵活的方法和更灵活的激励机制。 。为了给自己“充电”，杨娜向很多朋友请教，向管理方面的书籍请教。她成为图书馆和书店的常客。

渐渐地，杨娜开始掌握一些人力资源管理技能。比如基本工资和奖金工资的比例应该如何分配；如何让员工把门店管理视为一种责任。杨娜重新设计了新的薪酬机制，逐渐提高了门店员工的积极性，也改善了门店的经营状况。

“还有更多地方可以充电。”杨娜表示，客户的需求是不断变化的。想要跟上顾客，就必须不断学习和积累，比如阅读时尚杂志、浏览时尚网站、向设计师请教等，提高品味和辨别产品品质的能力。

“另外，很多顾客在讨价还价的时候都会说，网上卖多少钱，比家里便宜。”杨娜表示，她也想开一家网店，目前正在学习网店。届时，将在合适的平台上开展线上运营。

从赚钱到做事，让创业实现“转型升级”

向品牌经营转型会遇到很多困难，但我相信只要努力，就会得到回报。

经营家居服等产品4年后，杨娜觉得是时候“转型升级”了，即从原来单纯的代理销售转型为品牌经营。

杨娜表示，这四年来，她创业更多的是一种谋生手段，满足自己的生存需要。现在，她想把更多的思考融入到创业中，从“简单赚钱”到“认真做事”。

闲暇时，杨娜喜欢去商场购物，尤其是品牌服装店。杨娜说，她梦想中经常拥有这样一家服装店：个性化的装修、明亮的落地窗、风格独特的衣服。进来的人即使不买衣服也想停留更长时间……

为了实现这个梦想，杨娜首先注册了自己的服装品牌，并聘请了一位曾在国外知名设计服装公司工作的设计师。经过几番筹划，她打算在朝阳区石佛营附近开一家新店。

现在，带着自己的品牌，杨娜经常往返于北京和家乡山东的服装加工厂之间，与厂家商讨合作细节，比如交货时间、加工工艺、成本计算方法等。好在很多厂家都是老牌厂家了。以前合作过的朋友，彼此信任，这样就省去了很多麻烦。

展望未来，杨娜也有很大的压力：员工工资增长很快，现在每人每月至少需要3000多元。算上店面租金，几家店一年的正常运营成本至少在60万元以上。而且，作为品牌经营的新手，她不知道未来还会有多少变数。