浙江大学企业家学院新设慧眼识英雄专栏，陈士慧博士专访新生代创业者成长故事

浙江大学创业学院新设栏目“用智慧的眼睛识英雄”。内容来自浙江大学创业学院家族企业研究（FBR）团队成员陈士辉博士的独家采访和研究。陈士辉博士致力于“创二代”研究，愿陪伴和帮助新一代创业者成长。

我希望和他们对话，用自己的文字记录这些年轻人的所思所想。他们的未来可能是成功，可能是成长，也可能是沉沦，但在我们相遇的那一刻，他们都在蓬勃成长，并受到家财的影响。向前冲。做时间的朋友，关注他们的成长。我相信他们应该也最终会成为这个时代极其重要的财富传承者和创造者。 ”

——陈诗慧

离开长沙市区，向西行驶一个小时，到达宁乡下垛铺镇。夏天的小镇安静祥和。城中心矗立着一座方形城门。里面环境安静，绿意盎然，就像大学校园一样美丽。我忘不了服装集团的总部就在这里。

美丽难忘的科技开发园

该服装集团现任掌舵人是刘嘉文。 2012年，母亲突然决定放权，她就从母亲手中接手了公司，成为执行董事。在她的管理下，这家成立于1984年的服装公司稳步发展壮大，成为华中地区知名的服装企业。目前，忘记服装拥有省级工业设计中心，利用设计创新调整产品结构，满足消费新变化。与东华大学建立产学研合作。在新产品、新专利、新材料、新工艺方面，现已拥有近百项具有自主知识产权的国家专利和多项软件专利。版权所有，参与国家标准起草、修订；与意大利设计团队合作，拥有世界顶级设计师团队；获得“中国驰名商标”、“国家免检产品”、“全国守合同重信用企业”、“全国“用户满意产品”、“湖南省质量管理奖”等荣誉。

当我们第一次见到嘉文时，我们立刻感受到了这个湖南女孩的美丽和开朗。听完来意后，贾文泡了一壶好茶，给我们讲述了她继任的故事。

刘嘉文和母亲罗美玉女士

口述：刘嘉文永远不会忘记集团执行主席

撰稿：陈诗慧

接管之路对我来说是自然而然的。在我成长的过程中，我的家人从未说过我必须接管。但回想起来，妈妈有一个很长远的计划，我在不知不觉中就接受了。家族的安排自然就完成了企业的传承。

永远不要忘记生产线的一个角落

1、我走过的最长的路是妈妈的“套路”

在我成长的过程中，妈妈正在创业，爸爸也在公司负责财务工作。他们工作很忙，我们家形成了一种独特的“看似放手”的教育模式。我的性格很坚强，总是喜欢自己尝试事情，而不是听从父母的安排。妈妈很少询问我的个人感受，但每次我遇到问题寻求帮助时，她都会立即出现，帮我解决问题。爸爸总是默默地关心我，支持妈妈的事业，体贴地照顾我的起居。我们的家庭成员保持独立，同时以自己的方式互相照顾。

我走过的最长的路是妈妈的“套路”。我从小就是寄宿学校的学生，回家的时间不多。但每次进入新的环境，结交新的朋友，妈妈总会热情地邀请他们到我们家、公司做客，并安排丰富的旅行行程。 ，让他们玩得很开心，我的同学从小学到国外大学都来过这里。当我的好朋友来家里玩时，妈妈会观察他们的习惯和性格，然后间接地和我讲一些做人的道理和交朋友的道理。不知不觉中，我身边聚集了越来越多的优秀朋友。我自己也在和这些好朋友的交往中逐渐变得更好。

当我学习时，我大约每两周回家一次。妈妈不管多忙，总会抽出两个小时来陪我聊天。她会告诉我她在公司遇到的困难，面临什么样的问题，并问我：“如果是你，你会怎么做？”当我还是个小孩子的时候，我总是很自信地给妈妈所谓的建议。各种“想法”，不管我说什么，妈妈总会竖起大拇指说：“我女儿真棒。”然后，妈妈也会问我：“你在学校遇到什么困难了吗？”她说。他也会给我一些想法。久而久之，我做生意的信心就建立起来了，母女俩的关系也越来越亲密。

我在加拿大读书时，妈妈每个周末都会雇我去逛街，拍下服装店的“橱窗”照片并发回公司。这确实是一份好工作。我非常喜欢购物，购物可以帮助妈妈工作，这真是太好了。出国留学多年，我每周都会拍摄商店橱窗照片，对信息进行整理和分类，积累了丰富的信息。现在想来，这其实也是一种学习，让我对服装建立了初步的审美和理解。

2、只有不关心你，你才能成长得更好

2005年，当我第一次回到中国时，我对自己看到的一切都感觉很糟糕。我年轻、有活力，总觉得自己可以在更高的平台上得到更好的发展，所以我决定去上海实习。没想到妈妈立刻支持了我的决定。我进入东华大学，开始学习服装设计。我用一年的时间完成了两年的课程，并充满信心地在上海建立了一个令人难忘的研发工作室。我聘请了六位设计师，当时我对管理不太了解。没过多久，有一天突然，我收到了5封辞职信，这对我来说是一个巨大的打击。我痛苦地打电话给妈妈，问为什么。妈妈在电话那头淡淡地说：“这件事对你来说不重要，我还有更重要的事情要做”，就挂了电话。痛定思痛后，我决定匿名去广东一家知名上市公司工作，看看他们是如何从员工的角度进行管理的。于是，我周一到周五在广东公司工作，周末回到上海处理工作室。一年多后，我终于开始明白自己最初的管理问题，并自信地决定开始新的创业。

我的第二次挣扎源于向妈妈“吹牛”。我向妈妈夸道：“做生意有什么难的？你给我钱我就能做，我也不用你的资源。”我妈妈同意了。她借给我钱的条件是如果失败就回长沙工作并还钱，而且她也确实说到做到。她不会向我介绍她的人脉、渠道和其他资源。就这样，我在广州开始了自信的创业生涯。我在广州租了一栋一流的写字楼，创立了自己的服装品牌，聘请了设计师。我以为做衣服就是设计，找代工公司，然后开始销售。没过多久我就发现，和以前有“过目不忘”的名声加持不同，现在即使你带钱去找人合作，他们也不会让你进去。期间，我发现自己的创业资本也在减少。为了省钱，我和团队成员自己搬家，从最贵的写字楼搬到了市场旁边的小商店，一举“从天堂到了人间”。看来广州的服装加工企业不少，但真正优质的厂家却不多。我对质量要求极高，所以找代工厂并不容易。我曾经在一家台湾工厂待过，经历了很多艰苦的工作，才遇到了负责人。接下来是令人震惊的答复：“不要与不成熟的公司合作。”我抓住与负责人谈判的机会，说：“你们公司也从一个小公司发展成了一个大公司，你要相信我，我能做好工作。”后来别人才同意帮我做生产，在广州创业的那一年，类似的困难我妈妈只来过一次。现在我明白了，她其实心里什么都知道，但最好的是，她什么都不说，让我摔跤，不到一年，我的公司就维持不下去了。考虑到我不能亏待我的员工，我。让妈妈接手，顺其自然，她也把我“接”了回来。

刘嘉文为孤独老人送棉衣

3. 能够弄清楚、习惯、然后放手

当我再次回到长沙时，我确实保持了低调，发现了自己的不足，并愿意从头开始学习。妈妈给我的安排是，在车间轮流值班，完成一个成品后，我才能转到下一个岗位。就这样，我在车间的缝纫机上工作了两个月，做出了我的第一套衣服。然后我就去仓库开始挑选物品并比较物品数量。我不自觉地听从了妈妈的吩咐。但在多个岗位的轮换过程中，我开始学习生产、管理、销售、研发等基础知识。终于，轮岗结束后，我又回到了研发管理的最佳岗位。在这个过程中，我也开始反思这个平台给我带来的机会。我更加虚心地和周围的人聊天，发现了公司的问题，也愿意帮助公司变得更好。这段时间，妈妈会多询问我的意见，尤其是组织架构、人员管理等方面。 2012年的一天，妈妈突然问，如果是你，你会怎么做。我回去很认真地想了几天，然后我向妈妈提出了我的计划，并告诉她如果我这样做会有什么后果。母亲想了想，说：“我可以承担这个后果。”第二天，妈妈在公司召开董事会，宣布辞职，以后的事情全部交给我。全公司（包括我）都震惊了。会议结束后，一群高管去找我母亲，劝她撤回命令。妈妈坚持接班，她能够“理解、理解、放手”，帮我“上马，自己走”。从那天起，她不再进入公司办公室，不再参加公司会议，不再签名。我负责公司的决策和一切事务。

执行董事刘嘉文视察车间工作

刚上任时，遇到了很多困难，但通过母亲的大胆交接，逐渐克服了。例如，我早上决定的事情可能会在下午改变。长辈们不听我的，还去找我妈妈告状。经过我和妈妈的商量，妈妈开始了为期六个月的出国旅行，期间除了我之外，她不接任何电话。就这样，慢慢地，我的威信逐渐建立起来，我也逐渐理解了妈妈作为董事长的智慧和胸怀。这些年来，我对公司做了以下调整：一是公司架构扁平化，打破了公司的等级壁垒，让部门负责人直接向我汇报，让团队了解我和我的想法近距离，让决策能够更快地实施。其次，“四化”建设，包括人员专业化、流程标准化、门店标准化、管理信息化，是一项系统的基础工程。在实施“四化”过程中，很多老员工不认可我雷厉风行的工作作风而离职。我尊重他们的选择，在不伤害他们感情的情况下将他们送走。目前，我的团队趋于年轻化，实行专业化管理，但我也继续任用一些开明的老将，帮助公司把握大方向。三是走出去，请进来，吸收世界上最时尚的元素，引进世界上最高端的制造设备，最大程度地保证过程零误差，最大程度地推出时尚产品，创造最大程度地令人难忘的产品。当前，在外部环境较为恶劣的情况下，我公司聚焦主业，收缩战线，苦练内功。与同业相比，我们仍然可以保持稳定增长，等待经济环境的再次改善和发展。

集团成立30周年（2014年），母女交接旗帜，刘嘉文正式接任。

在集团成立30周年之际，我正式接班，从母亲手中接过掌舵人。在接手的过程中，我也逐渐意识到，要想让老员工认可我，让新员工追随我，我就必须足够努力，给人们留下深刻的印象。对于如何获得员工的信任，我的做法与我母亲不同。她比我更宽容，我正在向她学习。我妈妈认为员工犯错应该被原谅，应该受到教导并给予机会；而我的要求更高。我会给员工一定的成长时间，但是这段时间员工必须跟上我的步伐。因为我想要的是一支出色的团队，在事情发生时能够承受压力。这是对员工负责，也是对公司负责。我经常告诉我的团队，负责任的管理者将继续通过工作欣赏周围人的价值。我希望能和他们一起成长。即使有一天他们离开了我，他们也会成为更好的自己。在公司的发展规划中，我想与我的团队建立一个平等的管理架构，并通过一致的价值观与他们一起走得更远、更好。

刘嘉文与研发团队合影

4.尾声

和嘉文聊完之后，已经快晚上了。她微笑着与我们告别，转身回到了办公室。大多数员工都下班了，但这位年轻的企业家二代仍然坚持工作。从她的故事中我们发现，“刻骨铭心”的家族创业精神在母女多年的交往中得到了很好的传承。这对母女的传承故事感人至深，主线明确，那就是：尽快培养孩子对公司的参与意识，从而形成接班意愿；让孩子在可控范围内犯错误，在试错中促进孩子快速成长；最后，大胆交接工作，让孩子在实战中培养接班能力。难忘的母女传承模式将在未来的商业实践中得到检验，我们也希望难忘的代际创业之路走得更远、更好。

刘嘉文与意大利设计师的订单秀结束

作者简介

陈世辉，博士，《正和岛人物》专栏特邀作者、宁波大学商学院讲师、浙江大学FB研究团队成员、国际家族企业顾问、国际家族财富顾问（CFBA&CFWA、家族企业研究所）。

主要研究领域包括：创业与家族企业继承。