全国27个高铁站推出互联网订餐服务，G、D字头动车组可享受送餐上车

从今天开始，人们乘坐高铁出行将迎来新的便利。铁路部门将在全国27个主要高铁客运站推出动车组列车网络订购服务。通过刷手机，你不仅可以在高铁餐车上选择盒饭，还可以沿途从社交品牌订餐，享受火车上的送餐服务。

哪些车站和列车提供外卖服务？

——27个高铁车站纳入餐食试点，G、D动车组可订餐。

据中国铁路总公司此前发布的消息，即日起，乘坐G、D字头动车组列车的旅客可通过12306网站、手机APP等进行预订，并可预订列车餐车提供的餐食。 。您还可以预订沿途餐饮站提供的社交品牌餐点。

此次试点共有27家餐站，主要分布在上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沉阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会城市根据单独的国家规划。位于高铁客运站。

中新网 侯宇 摄

乘客如何订餐？

——您可以通过12306网站订餐并使用支付宝、微信支付

从具体点餐操作来看，高铁上点外卖的流程也比较简单。

据了解，旅客通过12306网站订票成功后，会收到是否订餐的提示。当旅客需要确认订餐时，应按照页面功能提示进行操作。页面可以展示铁路部门提供的各类盒饭、零食，以及与铁路合作的社会品牌餐食的种类和价格。旅客可以使用支付宝、微信进行订餐和支付餐费。

通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可以通过12306网站订餐。他们需要在订购时提供门票信息和联系信息。订餐费用（包括配送费）遵循社交网络订餐规则。

旅客订餐成功后，火车站服务人员将餐食送到旅客指定的车厢和座位上。

据媒体报道，已订餐的旅客在网上退票、改签、更改目的地时，系统会提醒旅客取消餐食。他们可以在12306网站自动跳出的页面上自行办理退款。商家会设置自动退款。进餐时间、停止退餐时间。对于退票、改签、变更到站窗口的旅客，票务系统会提示信息，窗口工作人员会提醒旅客自行上网办理退票。

中新网发 张家瑞 摄

高铁外卖的门槛是多少？

——铁路部门将对12306网络明码标价商户进行监管

长期以来，乘客乘坐高铁时的餐饮选择并不多。除了自带食物外，只能选择火车餐车提供的快餐。但由于口味单一、价格昂贵，高铁快餐近年来也成为社会热门话题。高铁餐食互联网化后，乘客无疑将拥有更多选择。

据中国铁路总公司相关负责人此前表态，铁路部门本着开放合作、许可经营的思路，向社会餐饮企业开放铁路互联网订餐平台。符合规定的餐饮产品在12306网站上有明码标价，供旅客选择。

铁路部门将按照国家食品安全管理法律法规，对网络平台提供者、食品生产经营者、食品流通单位等相关资质、准入条件、膳食卫生等进行监管，努力提供为乘客提供安全可靠的膳食。食物。

高铁上可以点什么外卖？据媒体报道，这些用餐网站大多提供快餐和当地小吃。例如，目前郑州东站的外卖餐厅有德克士、小记卤面、乐到港式茶餐厅等。

网友喜欢高铁外卖

——“一边吃火锅一边唱歌”真的可以吗？

“特色小吃送到高铁上，高铁变成了移动美食城。” “高铁太方便了，我不想再坐飞机了。” “为铁老板这次的开放态度点赞。”……高铁可以叫外卖的消息。网友普遍表示欢迎态度，期待高铁餐饮更加多元化，并对铁路部门的改革创新点赞。

不过，高铁外卖价格会比市面上贵很多吗？短暂的停车期间，外卖能否准时送到车上？如果遇到质量问题或者食品制作失误，在高铁上如何维护自己的权益？观察有关“高铁外卖”的舆论讨论，我们也可以看到不少网友仍持观望态度。

另外，有网友认为，高铁运营本身有其特殊性，可提供的外卖种类和可提供的数量难免会受到限制。例如，考虑到高铁车厢的气密性、运行安全等因素，“吃火锅、唱歌”这样的操作可能很难实现。

不过，有评论称，中国铁路首次向公众开放餐饮服务大门。这种探索无论如何都是值得肯定的。铁路部门推出“网上订餐服务”，不仅满足了旅客饮食需求，实现餐饮供应多元化，而且还通过市场竞争机制，倒逼供应商提高服务水平，提高整体餐饮服务质量，增强企业竞争力。图像。