泰国速溶咖啡 江苏移动、中国联通等运营商投诉频发，澎湃质量报告介入解决多起消费者纠纷

上周，《纸张质量报告》收到多起针对运营商的投诉。其中，江苏移动被投诉收费标准与官方公布不一致，中国联通被投诉合并版5G流量提速套餐未通知消费者而设置为共享状态，洛阳移动被投诉其他地方无法换卡。

已解决：

针对山姆超市全球代购的多起投诉，腾讯、中国联通北京分公司、中国移动河南分公司洛阳营业厅、中国南方航空等，在《纸质报告》介入后，消费者与企业达成了一致。

其中，Wells Fitness因店长引导消费者支付十年卡且难以退款而被投诉。消费者投诉称，他们在永辉超市延津店购买了发霉的鱼豆腐。经过《纸张质量报告》的介入，消费者、采访者和企业都达成了共识，并对结果感到满意。

没有回应：

来自江苏移动、中国联通、上海美星医疗美容诊所维沃齿科、深圳市汇智企业管理服务有限公司、VIPKID、厦门戴尔电脑公司等的多起投诉仍在协商处理中。

未能与消费者达成一致：

1、九指庙宠物服务有限公司第一分店：一名消费者投诉，自己在商店购买宠物时，被店家诈骗、捆绑，共消费17400元。后来查询发现，该店是一家著名的“黑店”。经多次咨询、投诉，均未退款。对此，宠物店回应称，消费者所说不实，此事不存在。

2、班育少儿英语：消费者投诉“双十一”期间，班育客服手动推送课程购买活动，后于1月1日在后台取消课程，并告知有效期仅2个月，无法处理退款。对此，客服回应称不接媒体电话，要求消费者自己拨打，然后就挂断了。

3、上海嘉定区银翔托儿所：消费者反映，孩子在该托儿所已经一年多了。由于孩子皮肤奇痒难忍，他在家休养，又到医院皮肤科就诊。他于2021年12月下旬开始请假，根据幼儿园服务协议，他可以请半个月的假期，但孩子于2022年1月4日入园，被强制退园。对此，幼儿园表示已提供一定补偿，但申诉人并不满意。幼儿园表示，皮肤病可能有传染风险，因此建议退学。该做法已向上级管理部门报告，目前尚无此类报告。

本周维权报告回顾：

1、“泰国JGLL速溶咖啡固体饮料”被发现含有“伟哥”成分

湖南永州一经营者在淘宝上销售的“泰国JGLL速溶咖啡固体饮料”（以下简称“JGLL咖啡”）被发现含有药物成分西地那非（俗称“伟哥”），违反食品安全法相关规定。该经营者行为涉嫌构成销售有毒有害食品罪，已被市场监管部门移送公安机关处理。

2022年1月10日，澎湃新闻注意到，该电商平台上有多家店铺在销售同名咖啡，部分店铺在介绍中暗示该咖啡可以改善男性性功能。此前，一名网店经营者因明知其销售的JGLL咖啡含有催情剂，却销售有毒有害食品而被检察院提起公诉。

2、Wells被指通过出售二手卡的方式引导消费者充值升级卡，然后设定高额退卡费用。

近日，上海的于女士向纸张质量报告投诉平台反映，她预约了转卡人员办理转卡手续。在店里支付1600元转让卡后，被告知该卡不是个人卡，而是转让方公司的公司卡。我不得不在工作日下午去另一家Wells商店参加公司的团体旅游。每月至少创建两次活动，否则卡将被冻结。于女士无奈，只能在店长的建议下充值23288元，升级为“十年卡”。然而，付完钱后查看合同后，于女士才发现，退卡要收取30%的手续费。 1月11日，澎湃新闻联系了涉事店铺。该经理表示，目前双方已就退款达成一致，但不方便回应更多细节。

3、消费者称在福建永辉超市盐津店购买了发霉的鱼豆腐。

近日，福建李女士向纸张质量报告投诉平台反映，1月1日，她在福建南平市永辉超市购买了盐津铺散装鱼豆腐系列果蔬海鱼棒。拆开食用后，发现食物已经发霉。李女士立即向超市反映情况，并索赔1000元。由于是放假期间，超市没有处理此事。 1月11日，李女士向澎湃新闻反映，她已与超市达成协议，盐津店已通过超市向李女士支付了1000元赔偿金。

一周消费警告：

肯德基盲盒遭中消协批评

近日，肯德基与盲盒卖家泡泡玛特联合推出“DIMOO联名盲盒套餐”，引发消费者抢购。中国消费者协会点名肯德基，认为作为食品经营者，利用限量版盲盒进行“饥饿营销”刺激消费，诱导和纵容消费者非理性过量购买食品包装，违背公序良俗。和法律的精神。

上海申伦律师事务所律师夏海龙认为，企业在追求利益的同时，应积极履行法律责任。 《反食物浪费法》明确规定，餐饮经营者有责任宣传反浪费。在这次肯德基盲盒营销事件中，个别消费者明显浪费了食物。

夏海龙指出，利用盲盒进行营销没有问题，但如果引发食物浪费、囤积居奇、投机炒作等不良现象，相关监管部门也应及时应对，积极引导正确的市场导向。 。根据《反食物浪费法》第二十八条规定，餐饮服务经营者未主动提醒消费者防止食物浪费的，由市场监督管理部门或者指定部门责令改正，给予警告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。诱导、误导消费者超标计量食品，造成明显浪费的，责令改正，给予警告。拒不改正的，处一千元以上一万元以下罚款。