丁伟谈设计思维：华东理工大学院长解析设计思维与商业思维的差异
ⓒ专访：李洁李野
ⓒ 专访：丁伟
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丁伟是华东理工大学艺术设计与传媒学院院长、木马设计创始人、设计郡计划推动者。毕业于清华大学美术学院，现任上海市工业设计协会副会长、上海市创意工作者协会副会长、上海市青年创意人才协会副会长、上海市创意工作者协会副会长。上海市交互设计专业委员会。中国首位荣获联合国教科文组织创意新星奖、德国红点奖、IF设计奖、美国IDEA设计奖、G-MARK设计奖、中国十佳工业设计师、中国设计奖等七项大奖的设计师红星金奖。
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“设计思维”其实是一个非常抽象的东西，一般大众很难理解。您能通俗地谈谈什么是“设计思维”吗？
丁伟：设计思维是相对于商业思维、技术思维等思维方式而言的。商业思维更注重研究市场变化、渠道以及产品本身的竞争力；技术思维侧重于研究某个问题或探索世界的真相。与设计思维相对应的是研究用户的真实需求。同时，他善于在不断变化的世界和社会演进过程中发现问题，通过设计解决问题，整合设计师、供应链、平台等要素，提供完整的解决方案。因此，设计思维是一种“发现问题——整合资源——提供解决方案”的思维方式。
设计思维曾经是设计师思考问题的方式，但如今它已广泛应用于商业、政府和工业领域。它不再只是设计师独有的思维方式，而是一种普遍的关系协调思维方式。
您对设计思维的定义是什么？什么是好的设计思维？
丁伟：设计思维是一种发现问题、解决问题、整合力量突破的工作方法。它是一种以问题为导向、协调一致、跨界的整合方法。事实上，我们今天所说的“设计”本身已经突破了传统设计的界限。过去，要推出产品，设计师需要勾勒出想法，找到解决方案，然后将其推向市场。今天，我们正在逐步从封闭式创新走向开放式创新，这是一个共创的过程，从群众到群众。在大数据、人工智能等科技手段发展的今天，获取消费者需求的手段变得更加多元化。在推出产品之前，可以利用大数据观察特定市场的趋势，从而发现成功产品与政策、技术或社会变化中的某种需求的关系。
设计思维并非当今设计师所独有。好的设计是与消费者、技术和市场人员共同创造的。广义的设计思维变得比狭义的设计更有价值。
卡尔蔡司眼科设备
U+智能机器人
如何培养和提高设计思维方法和能力？
丁伟：关键是思考问题的角度。我们常说“哪里有问题，哪里就有设计”。我认为一个好的设计师应该具有洞察力。例如，共享单车配有太阳能充电板。在前几代自行车中，充电板上经常贴有小广告。不过，新一代车辆进行了改进，在太阳能电池板上增加了透明罩。盖子上的突起阻止了小广告的显示。它粘贴牢固，不影响太阳能电池板的照明。这是洞察问题后改进的设计。
洞察不仅限于产品本身，还可以应用于组织变革、社会创新、商业模式创新等领域。从社会创新的角度来看，中国社会演进的趋势一直是从农村向城市发展，但现在富裕的城市人退休后的愿望是到农村去寻找一个山清水秀的地方休息。我走访了很多村庄，发现空心化非常严重，只剩下老少皆宜的家庭，大量土地被废弃。这时就需要设计思维驱动社会创新，把农村到城市的单向流动变成两者之间的双向流动，引导城市资源、理念、产业向农村流动，带动“乡村振兴” ”。设计思维源于洞察力，通过改进设计推动社会创新。总的来说，设计思维不仅可以应用于产品和行业，还可以应用于社会创新等广阔领域。
设计县班子助力“乡村振兴”
请介绍一下设计思维在您一直推动的“设计乡村”项目中的作用。
丁伟：我们推进“设计县”工程已经近十年了。自2010年以来，它经历了四次演变。从最初的理想构想，宝应县发展了以“四大特色产业”为核心的产业。合作阶段包括以马鞍山江东设计、贵州安顺为代表的工业设计和文化创意产业基地阶段，以及以日照工业设计中心、长征工业设计园为代表的城市创意生态阶段。目前，已进入以洋河工业设计院、邯郸成语小镇为代表的城市IP打造阶段，设计县规划进入4.0时期。最新的4.0阶段是设计思维驱动社会创新的典型模式，利用设计的力量推动一二三产业融合发展，重点是第三产业融合。利用产业化手段提高农业效率，通过发展体验式农业大幅提升农业价值。
日照工业设计中心
这四次演变其实就是设计思维的演变：从最早的产品思维到系统思维，到设计力量融入生活和城市，到设计驱动一二三产业融合发展。这是一个系统性的变化。 。
设计县的“设计思维”
设计县项目的启动是在苏北宝应县邀请程建新教授和我去当地考察时开始的。最初我们只是希望为当地产业设计一些作品。我们去了之后发现，中国大量县都存在类似的问题：当地有大量需要设计创新的产业，而设计创新人才集中在大城市，很难服务当地产业。因此，我们想推出这样一个计划，通过城市与乡村的创意资源交叉协同，将理念和设计的力量带到当地，从而带动当地产业的发展。这种政府、大学、设计机构和地方力量的合作，实际上已经超越了设计项目的概念，指向了更广泛的社会创新。这个项目已经推进了十年，我觉得这只是一个开始。中国还有大量产业需要设计力驱动转型发展。
设计县设立方案已推广至全国十多个地区，包括宝应县、马鞍山、日照、云南寻甸、福建松溪、江苏洋河等。我们将根据设计县制定相应的推广路线图。每个地区的不同特点。这也是设计思维的作用。它不仅影响产品，还作用于制度创新和社会创新，体现出非常大的价值。这些项目地点从相对发达地区到国家级贫困县。不同地区面临不同的问题，因此制定不同的推广计划。
设计创新驱动转型升级
“设计县”拥有设计+产业、设计+城市、设计+创业三大服务体系； “设计一个县”有十大模式，即传统设计服务模式、战略合作模式、品牌体系创新模式、候鸟模式。中心模型、创意基地模型、新城创新模型、原型创新模型、协同创新模型、创意资本模型、创意云模型； “设计县城”对城市有六大价值，即融合产业价值、连接区域价值、探索文化价值、承载平台价值、加速创业价值、激活知识价值。
三大服务体系
十大服务模式
设计思维的概念在中国是什么时候开始提出的？它最初的概念是否受到我们当地文化的影响而演变？
丁伟：设计思维这个概念在中国十多年前就已经存在了。 IDEO提出“设计思维”概念的背景是，设计思维不再是设计师的专属，而是进入了更广阔的范畴，从封闭创新走向共创。变革首先始于商业领域。企业家发现，研究市场可以指出今天的问题，但想要做出伟大的作品、引领未来的产品，仅仅思考商业问题是不够的。设计师将面临四个维度的问题（两个目标和两个手段）。第一个目标是用户（设计的最终目标），第二个目标是商业（设计的直接目标），两种手段就是技术手段和艺术手段。而真正具有跨时代意义的作品，一定要面向用户、面向需求，而不仅仅是面向商业竞争。需求包括个人、群体和社会人。针对个体人的需求，需要研究人机尺度、人机交互；对于群体中的人，需要用社会学的视角来研究族群、变迁，以及不同时代人们的价值取向；针对社会人们的需求，去研究可持续发展，比如现在的垃圾分类是一个大的系统和服务设计。有一点非常重要。从个体到群体，再到社会，需求不断变化。设计思维的根源就是这些需求变化的放大。设计的对象已经从产品转向商业、社会和可持续发展。
学生参加“设计思维”工作坊
当设计思维进入中国后，根据中国的问题发生了不同的变化。比如设计县域、乡村振兴，就是基于中国产业特点对县域经济、区块经济设计思维的运用。另一个例子是大量的设计师初创公司和设计驱动品牌的诞生，这与传统的设计服务有很大不同。设计不再局限于服务提供商的角色。随着设计在产业链中的权重越来越大，企业如果没有设计思维，就很难洞察新的商机。但设计师天生对用户洞察和痛点敏感，对产品细节有很好的把控。因此，由设计师创建的品牌如今非常普遍。这些都是中国设计思维的新变化。
在教育领域也是如此。我们和华东理工大学一样，正在推动产教融合、科技与艺术融合，服务区域经济和国家战略。这些都是中国版设计思维的实现。
华东理工大学实施“科学与艺术融合”战略
您认为中国工业设计在产品创意和设计思维方面存在哪些短板？
丁伟：中国的产业是多层次、多维度的，不能简单讨论。我们在信息产品、智能装备等很多领域已经处于领先地位，但也存在大量传统工艺和相对落后的产业。更重要的是，存在城乡差异、地区差异。党的十九大报告指出，现阶段我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。因此，我认为先进领域设计力的一些做法必须继续下沉。提高社会对设计创新的整体认识是我们设计师的重要使命。目前还有很多行业还没有完全认识工业设计的内涵和价值。作为设计师和教师，推动更多人了解工业设计非常重要。
每年都有很多贫困地区的孩子通过高考，去大城市读书，但他们毕业后大多不会回去工作，对家乡非常有感情。过去，我希望我的学生毕业后能进入大公司，为商业创造价值。今天，我鼓励同学们下乡，回到家乡发展县域经济，用所学服务家乡，哪怕是做农产品包装，为创业者提供设计方案，或者为学生提供设计课程。用情感纽带链接知识，取得了显著成效。这也是我们今天的重要使命。比如在福建松溪，我们去年做了一个非常有意义的项目，叫“把设计县带回家”。通过竞赛，我们为当地特色产业和旅游区创作了许多富有特色的设计。
把“设计县”带回家
松溪文创设计作品
你是一位院长，一家设计机构的创始人，也是国际设计奖项的大满贯得主。你们是产、学、研的完美结合。请谈谈“设计思维”在您的这些身份中所扮演的角色。角色。
丁伟：我是2002年创办设计机构的，到现在已经17年了。我做过上千个项目，对中国工业和商业的变化有非常深刻的了解。从一开始，我们就需要向企业解释什么是工业设计。如今，设计已成为社会热词。早期服务于江浙地区的出口型企业，后来服务于世界500强企业，进而服务于中国品牌企业。如今，它的许多客户都是创业公司。
我整理了自己服务过的上千个项目，对自己的个人作品进行了“历史研究”。在这个过程中，我发现中国的产业总是在变化，这与中国的宏观经济、中国在整个世界的角色无关。产业格局的变化密切相关。大约八年前，我个人获得了联合国教科文组织新锐人才奖和世界四大设计奖。在这个过程中，我们可以感受到十年前，一个中国设计师获得世界级设计奖项是一件了不起的事情。然而时至今日，不少中国设计师获得了国际奖项，这说明中国设计在整个世界设计中发挥了重要作用。从一开始在景观中崭露头角，到现在已经拥有了一定的话语权。中国设计逐渐被世界认可，甚至在很多领域走在世界前列。
我担任华东理工大学艺术设计与传媒学院院长还不到三年。我观察到当前大学教育存在的一些问题，主要是设计教育的演变速度与社会变革的速度不匹配。社会可能在一年甚至六个月内发生很大的变化，但我们的教育制度不会在五年甚至十年内发生重大变化。这是一个缓慢的进化过程。这就造成了社会对人才的需求与大学的人才供给的不匹配。比如交互设计这几年发展很快，但是很多学校不开设这个专业，所以很多工业设计师都转行交互设计了。教授该专业的教师本人从未从事过相关工作，因此毕业生必须参加工作再学习。我的重要使命是结合自己的个人背景，希望为设计教育做一些探索。
从人才培养的切实举措来看，以下五个维度的思考和行动非常重要：通过“产教融合”的新实践，拉近大学与社会需求的距离，建立现实问题背景，让教育与行业同行，仰望星空；通过“科学与艺术融合”的新协同，从0-1的技术创新、1-100的设计创新、100-1000的商业创新将按照价值规律有效联动，跨界融合，解锁价值链;通过“创新创业”的新探索，注重学生整体思维和系统把握能力的培养，完成从知识到能力的跨越，在创新创业过程中完成学习过程；通过“知识体系”的新定义，建立学生能力洞察力、领导力、技术能力、思维方法等多维度的能力体系，满足新时代对创意设计人才的新要求；通过“学科发展”的新延伸，把握时代脉搏，形成新的高峰学科体系。这五个维度的创新体系构建，有利于解决社会需求与人才供给不匹配的基本矛盾，为创意艺术设计产业发展提供新思维、新动能。
华东理工大学商学院推出MBA课程——“产品创意与设计思维”。您曾说过，“今天，设计已经从节点价值转变为系统价值，从纯粹的服务转变为驱动力。而这种驱动力和驱动力本身的价值，正是《产品创意与设计思维》课程的亮点。”请解释“设计思维”的商业价值以及设计师如何培养和运用设计思维。
丁伟：设计是为商业服务的。重点是将设计因素注入到业务系统中，成为业务画布中的一块拼图，从而完成整个业务闭环。从这个角度来说，设计是业务系统中的一个环节，也就是我们常说的节点价值。在设计驱动产业背景下，设计从被动转向驱动，设计师成为创业的主力军。通过整合供应链、营销等资源实现业务闭环，设计成为系统价值。如今看来，无论是小米生态链公司还是一大批互联网公司，设计师都是创业大军的重要组成部分，而且创业成功的概率远高于一般人，因为设计师更懂用户、懂用户沟通和设计产品。它也更容易使用并且看起来不错。设计学院与商学院的合作是我们探索“科学与艺术融合的逻辑、接触点和可能性”的系统研究工作的一部分，试图重新认识设计、科技与商业之间的关系。
科学与艺术融合的逻辑
科学与艺术融合的接触点
科学与艺术融合的可能性
“设计师如何培养和运用设计思维”不应该成为一个问题，因为“设计思维”是“设计师”成为“设计师”的基本前提。
中国也开始在基础教育中推广设计思维。你怎么认为？
丁伟：我觉得这方面的探索是非常有价值的。建设创新型社会，很重要的一点是公众对创新的整体认识。当我们年轻的时候，没有创造力教育。重点完全集中在文化课上。传统的美术课是美育，注重如何观察和表达。创造力的教育是关于“问题”的。从小培养发现问题的眼睛，同时锻炼手脑的配合，在完成一件作品的过程中完成学习的过程。
内容的设置可以从几个维度来考虑：第一个维度是思维方式，如何看待世界，如何发现问题，如何充满洞察力；第二个维度是思维方式，如何看待世界，如何发现问题，如何充满洞察力；第二个维度是技术手段，整合技术实现问题的解决；第三个维度是组织协调能力。随着社会分工的发展，任何一件作品都不是一个设计师能够单独完成的。资源要整合，供应链要调动，需要良好的沟通协调能力；第四是对业务的理解以及市场竞争和沟通的意识也应该从小培养。
随着技术的发展，市场的变化越来越快。作为一名工业设计师，如何提升设计思维？
丁伟：未来人工智能肯定会取代一些重复性、低端的工作，但社会变化会产生新的需要解决的问题。设计师不仅仅是技术人才。我对今天的设计师的定义更像是导演，按照剧本整合资源，组织不同的角色来解决问题，最终实现整体价值和目标。设计师的工作边界逐渐从清晰转向整合。基于此，我提出了“四链融合七步创新法”。四链融合包括产品链、空间链、品牌链、服务链。四链融合理念以服务设计为指导，连接服务触点，进而提供新场景、新产品、新品牌、新信息系统等服务，形成完整的用户体验。同时还需要“创新七步”作为协同作用，以便： 洞察——对当今社会、技术和人的新需求有新的洞察，这是观察的过程，也是发现问题的过程;定义——定义观察独特视角，包括产品规模、价格、空间尺度等因素，找到合理的框架；开发——包括技术层面多角度的集成开发；设计——在可用性的基础上变得更可用、更容易使用；工程 - 数字化和工程化不同的设计，连接设计和制造；供应链——整合供应商，完成生产流程；传播——利用互联网等各种平台进行有效传播，完成从产品到商品的转变过程。这是服务设计范式下的一个新的设计规则。这些元素形成了一个三维网络。人工智能可以成为构建这个网络系统的工具，形成实现最终价值的整合力量和全链路创新的闭环。因此，未来是人与机器的互助关系，而不是简单的进化和替代关系。
“四链融合，七步创新”
设计思维是无形的，重点是系统地掌握和应用设计思维方法。在思考任何问题时，都要研究人、环境、需求、技术和业务之间的关系，从而形成问题树。这个逻辑可以应用于产品、空间、组织和社会制度的创新。
如今，设计本身及其目标受众都在扩大。设计师的服务领域变得更广，工作难度也变得更大。设计师必须掌握变化和稳定性。不变的是思维方式、看待世界的视角和态度，改变的是工具和对象。设计思维是设计师应该掌握的底层思维方法。这是“T型结构”中横向的宽度，纵向的深度则指的是一个行业的背景、技术、竞争以及未来的可持续性。同时具有水平宽度和垂直深度是当今设计师的新要求。
请分享一些设计思维成功应用的代表性案例。
丁伟：我曾经帮助飞利浦为非洲设计过台灯。它被媒体评为“为世界贫困人口设计的十大作品”之一。我设计了很多产品。这份报告对我来说是最开心的。 。经过研究，我们发现非洲有1000万儿童受到照明问题的困扰。该地区电力短缺很常见。孩子放学后没有稳定的阅读光源。所以我们设计了这种非常便宜的照明装置，可以在白天放置在户外。它通过太阳充电，夜间可在室内使用三至八小时，解决了该地区的照明问题。像这样的世界500强企业，会整合商业价值、社会责任、技术、消费者需求等要素。其背后最基本的驱动力是面向问题的设计思维，后期会通过技术手段实现，进而通过商业手段实现。放大其商业价值的实现，是典型的设计思维驱动的产品。
飞利浦太阳能阅读器
另一款获得德国红点奖的智能照明设备“Prona智能路灯”也很有代表性。当前的物联网时代，产品已经从“软硬件分离”走向“软硬件一体化”。这款与上海市经济和信息化委员会联合打造的智慧照明产品，集微基站、LED照明、太阳能光伏、广告、新能源充电于一体。这些桩被整合成为城市的多功能信息物理系统。值得一提的是，这款产品并不是受公司委托，而是由政府和设计师共同推动的。政府需要一个信息物理系统节点来推动智慧城市的建设。路灯密集分布在城市的各个角落，可以通过配备微基站、信息交互屏、传感器的设备实现整体功能。我们在设计的指导下整合了来自各行业的33家单位，对各企业的现成技术进行系统集成和创新，实现新的价值。这也是设计思维驱动的一项重要工作。
普罗纳智能照明
当然，“设计县计划”也是使用设计思维来推动社会创新的重要实践。我们花了十年的时间发展了我们的理论系统，并完成了十多个城市的系统构建。我们逐渐发现，该系统为这座城市带来了许多积极的变化，无论是每个人对设计概念的理解，创造力融入公园，社区和城市地区，还是由于设计创新而引起的行业的新活力。我认为这些变化背后是“设计思维”带来的无形力量。也许这就是我们讨论“设计思维”的含义！
结尾
编辑Xing ni
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