绍兴黄女士8万卡地亚项链氧化问题：奢侈品保养与维权指南

收到老公送的礼物

一条价值8万多元的卡地亚项链

我以为这是一个惊喜

结果……

黄女士说，自从她得到这条项链后，

只能穿黑色的衣服，

我是绝对不敢穿白色衣服的。

黄女士是绍兴柯桥人。这次她专门来杭州维权。去年12月，黄女士生日时，丈夫在杭州万象城卡地亚专柜为她买了一条咖啡豆项链。产品证书上写着，这是一条18k金钻石项链，售价81500。

黄女士说，项链佩戴了不到半个月，她就感觉有些不对劲。有一次，她摘下项链时，发现衣服上有项链的痕迹。她咨询了卡地亚的工作人员，工作人员表示项链被氧化了，属于正常现象。黄女士没有多想，只是按照对方的指示前往店内进行清洁。

在卡地亚专柜清洗后，项链沾污衣服的情况确实有所改善。然而，不到一个月，黄女士新买的一件白色衣服又被染成了黑色。她再次联系卡地亚工作人员，对方表示专柜无法清洁，必须带到上海总店进行清洁。

现场，黄女士带来了一件白色毛衣，并称项链戴后还没有洗过。可以看到这件白色毛衣的颜色从脖子到胸部都是黑色的。黄女士说，如果她现在想戴项链，就只能穿黑色的衣服，这让她感觉不舒服。她最初买这条项链的目的是为了搭配不同的衣服。

目前，这条卡地亚项链已被送往上海清洗。但黄女士表示，由于卡地亚不能保证清洗后不会掉色，所以她的要求是退货。

根据黄女士的讲述，记者找到了位于杭州万象城的卡地亚专柜。杭州万象城卡地亚专柜工作人员表示，该项链已送往上海维修中心，公关部将联系黄女士和记者，出具更官方的鉴定报告。

记者在杭州万象城卡地亚专柜留下采访问题后，卡地亚公关迅速联系记者并发布了相关声明。卡地亚表示，黄女士的白色衣服之所以留下痕迹，确实与项链的主要材质18k金有关。

卡地亚公关公司代表王波表示，18K金变色或褪色与日用化学品和人体汗液密切相关。例如，潮湿的环境、汗渍、化妆品和化学品等，都会与18K金中的铜成分发生相互作用。化学反应产生黑色化学物质。

据了解，18K金是指黄金含量至少为75%的黄金，其余为其他贵金属，包括铂、银等。18K金长期佩戴后可能会氧化。氧化很容易导致表面镀金层脱落，导致褪色、变黑。卡地亚声明中提到，建议顾客注意佩戴环境，保持作品清洁。不过，黄女士并不认同这种说法。

黄女士说，项链褪色时正值冬天，她不可能出很多汗。另外，她常年待在浙江，从来没有去过特别潮湿的地方。黄女士很生气，觉得对方是在找借口。她告诉记者，“因为我买了一条项链，所以我不可能选择住的地方，对吧？我不能戴它，那我为什么不早说呢？”此外，卡地亚在一份声明中表示，该项链在出售时，店员提醒顾客，应与家中的其他配饰轮流佩戴。黄女士说，她并不一直戴着这条项链。

双方各持己见。针对黄女士提出的质量问题，卡地亚表示已对项链进行检测，发现符合相关要求，无法满足黄女士的退货要求。

卡地亚表示可以继续提供免费清洗，但黄女士坚持退货。目前，她已将情况报告给辖区四季青市场监管办公室。市场监管部门建议黄女士先进行鉴定。黄女士表示，她会找双方认可的第三方评估机构，出具评估报告。对此，卡地亚表示将继续与黄女士协商，争取达成共识解决方案。