菊花咖啡 提升品牌形象与销售：一杯水服务规范详解及实施技巧

目的：

一杯水可以缩短与客户的距离，一杯水可以延长与客户的交流时间。

通过此细节，我们可以增强品牌的形象，提高品牌在客户心中的地位，并最终增强商店的状态

销售目的。

目前，所有商店都在提供此服务，但我们可以做得更好！

服务时间和言语：（与销售的八个步骤结合）

1。热情欢迎

2。关心客户

闲逛的客户：当购买的愿望不牢固并且目的还不清楚时，我们可以给您一杯水。

提供护理，扩大客户住宿并增加销售机会

购物指南：“姐姐，您想今天买礼服还是上衣？我们有很多新样式，请向您推荐它们。”

客户：“不，我只是想看看。”

购物指南：“好吧，我们有很多适合您的样式。请拿时间看看。让我先倒一杯水。您是您吗

您喜欢菊花茶或咖啡吗？ “

愉快的VIP或常规客户：进入商店后，邀请他们坐下，休息并在我们的同时看专辑

您可以将他们一杯水交给他们，找到他们可以穿的所有物品以进行销售

购物指南：“姐姐，你在这里！”

客户：“有什么适合我穿的衣服吗？”

购物指南：“是的，您首先在这里休息，我会帮助您获得图片专辑。您先看一下，我会为您提供帮助。”

你选择适合你的衣服吗？ “

客户：“好”

另一位购物指南：“姐姐，让我给你一杯水。你想要菊花茶还是咖啡？”

3。推荐产品

4。协助安装

伴侣类型的客户：虽然随附的客户在等待时，请提供一杯水以缩短随附客户的距离。

购物指南：“姐姐，请先休息一下，让我给你一杯水。您喜欢菊花茶还是咖啡？”

等待穿衣服的客户：在等待购物指南以从仓库拿起商品，给他们一杯水以向他们展示护理

购物指南：“姐姐，请等一下，我将去仓库帮助您获得适合您的尺寸。”

另一位购物指南说：“姐姐，坐在这里片刻，我会倒一杯水。你喜欢菊花茶还是咖啡？”

咖啡？ “

5。解决困难问题

6。额外晋升

7.赞美客户

当顾客在尝试一些服装后犹豫不决时，请给他们一杯水以靠近他们。

购物指南：“姐姐，穿衣服很累。我会给你一杯水。你可以先休息一下。你喜欢喝菊花吗？”

香味的茶或咖啡？ “

8。 Meicheng服务

当杯子空的杯子且茶冷时，为顾客提供水补充服务。

服务详细信息：

服务要求

将杯子握在左手中，将杯子握在右手中，然后用双手将其从客户的正面慢慢地传递给客户。

不允许纸杯重复使用

水温要求

在向客户提供热水以饮用时，应在30°C左右控制水温，其他因素将取决于特定情况！

水需求

咖啡和其他饮料：倒入约1/2的杯子

茶：倒入约2/3的路

运营支持部门