上海网红餐厅点都德七宝店用餐体验：排队5小时、限时用餐与38道菜的家庭生日会

近日，上海的郝先生在嘟嘟七宝店为女儿举办生日聚会，因吃饭超时，他很不高兴。

今年初，广州人气茶餐厅来到上海，吸引了大批顾客前来品尝。依旧是网红餐厅里的“爆款”。

8月30日，女儿生日，郝先生一家人和女儿父母见面，一家人欢聚一堂。当晚，三个大人和四个孩子聚集在都德七宝店。考虑到孩子们喜欢这些可爱的饭菜，郝先生和妻子一口气点了38道菜。

（郝先生38道菜的付费凭证）

用餐过程中，郝先生夫妇不忘关注菜品的进度，发现可能是吃的太多了，而且菜品的进度也不快，于是他尝试着把已经吃完的菜退回去。未曾送达，但未取得餐厅同意。无奈之下，郝先生等人只能一边聊天一边等待其他菜品。

谁知道用餐时间过去了近2个小时，郝先生等人并没有等到上菜，而是等到了用餐时间的通知。

服务员告诉郝先生，他们的用餐时间到了。虽然刚开始用餐时，服务员就告诉了他用餐的时间限制，此时大概有6个左右的菜品。

郝先生描述，服务员语气不太友好，一直在催促、劝说，导致气氛尴尬。

另一个孩子曾经说过：“你想在走廊上吃东西吗？”

十几分钟后，菜品终于上来了，郝先生等人收拾好新的零食，迅速离开了餐厅。一场欢乐的聚会因为吃饭超时而暂停。

事发后，郝先生在微博上写下自己的经历并质疑：吃饭前服务员告诉我们可以结束了，两个小时也快到了。合理吗？

广州点都减肥食品有限公司工作人员杨女士表示，点都德已经了解到郝先生的遭遇。

她强调，嘟嘟德本不是客人，两个小时只是温馨提醒，并非强制措施。

“可能在客流高峰期，服务员的态度有些欠缺。这件事发生后，我们已经和上海的店面沟通过，告诉他们不要强迫顾客怎么做，而是要有弹性、有客人。”解释一下情况，大部分顾客都明白，之所以将用餐时间限制在2小时，主要是想错开一些时间，让排队的其他客人掌握用餐时间。我们刚刚做了两个小时。温馨提醒，这不是通知、命令或公告。”

据了解，由于排队太火爆，不少网红餐厅都设置了就餐时间。不过，这些餐厅大多都表示，用餐时间限制属于非强制性规定。

对此，大家也有不同的看法。有网友支持热门餐厅实行限时制度。这个系统的存在，让排队的人有更多的就餐机会。

也有很多人觉得处理这件事不合理。毕竟菜还没有吃完。用餐时间需要补偿吗？

其他人则认为限制受到限制

只接受“自助餐”

咨询了律师后，他们也给出了专业意见。赵山律师认为，提前规定限时就餐后，属于双方有信心、一致的情况。

“从消费者权益的角度来看，限时就餐似乎侵犯了消费者权益，涉嫌霸王条款。此前，消保协会也通过消费提示的方式谴责商家。用餐时，商家会提前告知。一致的想法已经逐渐淡化。”加强，社会应该能够接受有限时间等消费模式。”