Airbnb上市：从3张床垫到全球共享经济巨头的财富自由之路
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“在周末，财务自由的声音来自美国旧金山布兰南街88号的办公楼。”
世界上最大的寄宿家庭短期租赁平台Airbnb上周末正式上市。
Airbnb的创业故事始于13年前，可以说是全球共享经济的当之无愧的发起者。它曾经被《时代》杂志称为“住房eBay”。
十三年前，26岁的布莱恩·切斯基（Brian Chesky）与他的朋友和大学室友乔·盖比亚（Joe Gebbia）和内森·布莱卡亚克（Nathan Blekasyak）（Berschi）合作，开始了一家业务。当他们无法支付租金时，这三个人以每晚80美元的价格出租了三张空缺床垫，Airbnb的原型出生了。
没有人期望这个想法后来会诞生Airbnb，这将成为一款价值数十十亿美元的超级独角兽。
2015年，Airbnb正式进入中国市场。由Airbnb代表的短期出租寄宿家庭平台促进了共享住宿的发展，并创建了一个新的旅行住宿渠道。
今天，Talk希望与您分享Airbnb联合创始人Nathan Blekasyak的演讲。他与我们分享了创立Airbnb的故事，以及那些年的成功和失败案件。
力矩扬声器
Bai Siqi
Airbnb的联合创始人兼首席战略官
“如果您想成功开展业务，最重要的是做7件事……”
＃文本已删除，建议观看视频
我的创业故事始于很小的时候。
当时我12岁。有一天，我待在家里，没有上学。我父亲是电子工程师，他有一些书。我拿起他的一本书，当我无事可做的时候开始阅读它。我对其中的内容非常好奇，所以我一直在阅读。这本书实际上是一些简单的编程知识，约有500页。它教会您从一开始就学习编程。我在30天内阅读了它。
我学会了自己编写一个程序并将其放在互联网上。您只需要付给我5元的下载即可下载它，但是当时没人付给我。
当我14岁那年，我接到电话，这个人说，我在网上看到了您的作品，我想给您一千美元并写类似的东西。
30天后，我实际上收到了这笔钱，甚至更好的是，由于这种经验，付钱给我的人向我介绍了更多相关需求的人。
这就是我上高中时所做的，从14岁到哈佛大学大一，我赚了第一罐黄金，一百万美元。
这种经历对我来说非常重要，因为我意识到从我的爱好开始，我可以自己学习很多有用的知识和技能，同时为他人带来价值，并提高自己的能力和自信心。 。那时我知道，我一生中最想要的是创业并成为一名企业家。
这是我开始学习的第一件事，即开展业务，即保持好奇心，挑战未知，并对学习和成长充满热情。你必须相信自己。有遗嘱的地方，有一种方法。每个人都有无法低估的力量，并且有机会创建这个世界的规则。
接下来，我从东海岸搬到了西海岸，需要一个居住的地方，所以我在网上找到了一个室友与一个房间共享房间。偶然，我租用的公寓里的两个室友成为了我的另外两个企业家伙伴，分别是乔和布莱恩。
他们两个是设计师，我是工程师。我们可以互相帮助完成一些校园项目。例如，我帮助他们建立一个网站，他们帮助我设计了网站的促销页面和艺术。作为一个团队，我们的能力和技能实际上相当平等。补充，这是非常有利的。
有时，我们的小团队会遇到一些障碍，但我们都找到了继续的方法。但是突然有一天，我们的租金增加了25％。我应该怎么办？我以为它太贵了，买不起，所以我告诉他们我想搬出去。
布莱恩（Brian）和他的家人想住在那里，但他们已经决定开展业务，他们俩都一文不名又被束缚。他们都是设计师，所以他们知道即将在旧金山举行国际设计会议，酒店房间非常紧密，都被预订了。
当时，他们有一个主意，为什么不向其他人租用空置房间呢？但是有一个问题。这个房间里没有什么，没有床，没有家具。客人将住在哪里？乔建造了三张空气床垫，并为客人提供免费早餐。它被称为空床和早餐，所以Airbnb就是这样。
这是我最喜欢的故事之一。我们在一家咖啡店遇到了一位投资者。投资者进来并订购了奶昔。他说：“来这里告诉我你的想法。”然后布莱恩开始说话。不断推广我们的网站，这项投资突然开始猛烈地吸吮奶昔，然后立即站起来。在完成奶昔之前，布莱恩（Brian）是否要出去接电话，还是想为这个人付费，但他从未回来，他只会在离开前喝一半的奶昔。布莱恩当时就是这样，看上去很困惑和困惑。
我们正在考虑如何赚更多的钱。当时，我们意识到我们有很多覆盖范围。就在八月，我们会见了许多媒体记者。总统大选即将到来，热点将继续来临。在两个月内，我们可以揭开一个好故事，并引起他们对覆盖它的兴趣。
乔和布莱恩想到了一个主意。我不知道他们是怎么提出的。这是一个非常奇怪的主意。我们的名字是气床和早餐，这意味着空中床和早餐。我们已经有一张空中床。现在，我们从第二个词早餐开始，然后做以总统候选人为主题的早餐谷物。是的，我们想到了这样的事情。有奥巴马燕麦片。一勺希望，以及麦凯恩谷物上尉。
这个早餐谷物盒子是他们自己和他们的朋友们绘制的。我们将其打印出来，制作了一个盒子，然后将谷物塞进其中。我们制作了100箱，并将它们发送给100个记者，包括两者。
在选举期间，每位记者都关注与选举报告有关的一切，并且在此期间发生了很多有趣的事情，也就是说，在我们报道的消息中，我们寄出了谷物，我们回到了这一点上星期。它是在CNN电视上，成为当今最受看法的政治视频。我们的一盒谷物以40美元的价格售出，每三分钟售出一个盒子，然后被卖光了。
我们制造了30,000元刚出售谷物的人，老实说，这比我们一年中核心业务赚取的钱更多。
我认为我从中学到的最重要的教训是，您必须坚持创新并在框框外面思考，因为如果您不疯狂并且无法引起他人的注意，那么没人会关心您。
另一个非常重要的一点是，我们必须勇敢并有足够的勇气接受未来。这是我们学到的经验。
在采访那天我们走进来，讲述了我们的故事，Airbnb的故事，两分钟后，负责人说，等一下，您想让陌生人留在家里吗？我不会让陌生人住在我家。您应该想到一个更好的主意。在接下来的三分钟内，您还有其他话要说吗？如果没有，请不要说。
五分钟结束了，我们正要出去。我们知道这次采访很糟糕，但是当我们走出门时，乔从他的书包里拿出一盒奥巴马谷物，他告诉负责人，这是您的负责人，负责人问，这是给我的礼物？这是什么？乔说不，我们自己做到了。
另一个人说我不知道这是什么，你自己做谷物吗？乔说是的。另一方说，来吧，来到我的办公室，告诉我你是如何制作谷物的。然后他们坐下来聊了5分钟，所以我们再讲述了关于这种谷物的故事，待了5分钟。该项目被认为是讨论。结束了。我们认为他们会按列表的顺序接一个地打电话，这样就不会这么快。
因此，我们回到了旧金山，我们在路上开车。突然，这个电话进来了。是保罗·格雷厄姆（Paul Graham）。他说要告诉你一些事情，我想告诉你...在他说完之前，这条线突然断开了连接。我们的信号丢失了，我们非常害怕，因为他已经在谈话中进行了一半，我们不知道他想告诉我们的消息是好还是坏。也许他不会再打电话给我们。然后，我们开始一路开车，最后开车离开了无信号区域。 15分钟后，他打电话说：“我告诉你，你已经过去了。”
最后，我们与保罗·格雷厄姆（Paul Graham）聊天，问他为什么接受我们？他说我不喜欢你的主意。但是，当您告诉我燕麦片的故事时，燕麦片的故事告诉我，您可以完成工作，您非常有弹性并且可以做出一些东西。
他说，我们现在也处于经济衰退中，因此我们希望我们项目中的企业家将就像“ Xiaoqiang”。我希望将会有“小米”企业家无法杀伤。被击败后，他们将再次站起来，不会放心。如果您放弃，这种企业家可能会改变他的企业家方向，但整个团队不会改变。
这是毅力的第三堂课。足够勇敢地尝试追求卓越。即使您认为这很荒谬，也不要灰心。被拒绝并不可怕。可怕的不是尝试。最好的出路是一路坚持下去。
通常，初创公司的老板不会与用户结识，而只能在线维护虚拟关系。因此，我们使用了一些小技巧。我知道我们许多用户的属性页面上的照片不是很好，有些不是很好，或者有些不好。
那是2009年，相机手机不像现在那样受欢迎，而且它们的功能不够强大。人们即使想认真对待他们也无法拍照。我们考虑过是否应该要求他们让专业摄影师进入他们的房子，并免费为他们的公寓拍照。我可以说，接电话的大多数人都感到惊讶或困惑，但最终同意了。这样，我们终于会见了我们的用户。
实际上，我们的专业摄影师是我们的联合创始人乔和布莱恩。他们去了一个摄影工作室租用一些高端相机，他们不得不选择周末才能获得折扣。
我们带着相机飞往纽约，并一一会见了我们的用户。实际上，这是进入他们的房屋拍照，然后查看用户如何使用我们的网站，这等同于收集一些产品反馈。
之后，他们会说，如果您以后无事要做，我们可以一起喝一些饮料。因此，我们参与了用户，并在喝酒时讲述了我们的创业故事。我告诉他们一年前我们有的故事。在此过程中，他们似乎确实与我们建立了更紧密的联系，他们将同情我们的成功或失败。
因此，在这种关系的前提下，我们真的可以要求他们做某事，例如要求他们降低价格。当然，很难从第一次在纽约会面的用户那里获得如此优惠的价格400美元。一般而言，这样的价格是市场上最低的价格。像我们这样的未知公司很难获得如此好的价格。我们会告诉用户，我们可以从将金额减少50美元开始，但是如果我们从未见过用户，他们绝对不会同意。由于我们已经提前建立了这种信任关系，因此大多数用户会说：“好的，我让我帮助您看看。”
同时，我们还要求他们为该物业撰写相关介绍。我们组织了信息并将其放在网站上，并帮助设定了新的价格，放置新照片并添加唯一的清单说明。在整个周末度过了一个周末之后，我们在纽约拥有40多个非常美丽的物业，人们开始互相预订。由于纽约的住房是如此昂贵，所以人们正在寻找替代方案，房东开始赚钱。
同时，他们也非常热情。当他们看到网站上的高质量和精美的照片时，有些人会认为，我还将改善房间的质量并拍摄美丽的照片。这就是我们积累用户的方式。过程。 13周后，我们赚了超过4,000美元，这超出了我们的目标，这真的很酷。
因此，第四堂课是洞悉用户，聆听最终用户的真实反馈，不断调整策略，快速响应客户需求，并创建满足市场需求的产品。
我强烈同意这一点。澄清公司的价值非常重要。我以前不认为这是必要的，因为我们最初没有足够的员工，所以为什么我们应该在值级别上做某事。但是Airbnb已经成长为今天，我们有5,000多名员工。每当有人来我们公司时，我都会要求他们环顾四周，问他们第一次来时看到了什么。他们中有90％会说，这里工作的人看起来很高兴，并且他们都对自己感到满意。这项工作非常热情。
原因是当我们雇用和筛选人员时，我们必须比较我们的核心价值观和使命。我们必须观察这些人是否不仅想在一家好公司中工作，而且实际上会引起我们的共鸣。此建议对于创办公司或在公司工作是相同的。也就是说，不要将工作视为谋生的工具。将其视为任务。您将变得更加热情，也可以激发高效的团队合作，因此我们必须记住一个使命是第五堂课。
同年发生了另一件疯狂的事情，阿里本布遇到了信任和安全的危机。其中一位列表被一个租户摧毁，当时我们的反应不佳，与房东进一步沟通有问题。此事逐渐恶化，突然成为公共活动。受害者一直在与我们挣扎，认为如果Airbnb允许陌生人留在别人的房间里，那么类似的事情肯定会发生。
我们开始制定措施来控制这种情况。首先，我们承认自己的错误。其次，我们开始花时间改善操作。我们完全关闭了所有150名员工的工作，并专注于研究Airbnb产品的安全性和信任的一些新功能。 。在两周内，我们集思广益40多个新功能，以改善Airbnb的信任和安全服务。正是在此期间，我们推出了24/7的客户服务，身份验证等。今天，当时有许多与产品安全相关的功能。
让我分享另一个有趣的故事。我们有一个房东担保基金。如果房东以任何方式损坏了房屋，您可以与我们联系，我们将直接付款。
当时，我们不仅想为房东提供保证。实际上，如果过去三年中曾经是房东的人直接写了我们的电子邮件，我们将为他们的损失付费。
我认为这很好，但是当时我们有点紧张。我们不知道有多少人会给我们写这封电子邮件，因此我们考虑提供5,000美元的保证，但是我们的投资者帮助我们承受了压力，并认为我们可以做50,000美元的房东保证，几个月后我们有真正的保险。
到目前为止，如果房东意外损坏其财产，则可能会获得高达100万美元的财产损失覆盖范围。如果房客对房东提出人身伤害或财产损失的索赔，我们的保险还提供最多1,000,000美元的覆盖范围。这对我们来说也是一个转折点。
这种经历教会了我们的教训是如何将危机变成机会。这是第六堂课。如果有任何负面消息，我们一定不能抑制它。我们必须面对挫败感的经历，总结经验并继续取得进步。我们不能将其推开。我想慢慢消失。危机还可以带来变革，使球队更加团结，并将失败变成胜利。
我旅行时最喜欢的事情是会见主人，我问他们，Airbnb对您意味着什么？您最喜欢的故事是什么？您会听到一些有趣的故事。作为企业家，这是我最激动人心的时刻。我觉得我可以影响世界另一端的一个人，并以难以想象的方式影响他们。
图片右边的夫妻在退休后卖掉了房子，开始在世界各地旅行，无论走到哪里，都住在Airbnb。他们过去四年在世界各地旅行，甚至写一本书，这真的很酷。
她旁边有一个女人，她对烹饪非常热衷，并且很长时间以来一直是一名烹饪老师。她希望能传递上海小的长鲍食谱，她的母亲将她教给更多的人。她现在已经成为Airbnb的母亲和经验主持人。她利用业余时间向他人讲授自己的爱好和技能，通过此，她遇到了来自世界各地的各种有趣的人。
这是一位发明家，他在佛罗里达建立了一个独特的房屋的房地产帝国，并将其变成了一个小城市项目。
这是我的最后一课。业务不仅仅是利润。它还可以增强人们的能力并实现价值。将来开展业务时，请考虑一下。这是一个非常特殊的点。
这些是我在创业旅程中学到的7堂课：保持好奇，坚持创新，坚持不懈，了解用户，牢记任务，将危机变成机会并赋予人们权力。
最后，别忘了分享，喜欢并观看三部分的系列！
