数字化时代老年人使用智能化产品的突出问题及解决方案：河南、湖北、湖南、宁夏调研分析

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本文获得“老龄化时代·社会力量第二届中国老龄社会峰会”青年学者学术论文一等奖，主题为“数字化时代，老年人使用智能产品的突出问题及解决方案”老年”。以湖南、宁夏为主要研究点，调查研究数字时代老年人使用手机、电视等智能产品的基本情况和需求，发现突出问题，以期为妥善应对和解决提供参考。解决老年人使用智能产品的问题。

本文系中央民族大学博士生庞贤在老龄化社会系列30人论坛（46）青年学者专场（1）中的发言集。文章来自“老龄化与未来”微信公众号。

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一、背景

新冠肺炎疫情发生以来，健康码、网购、非接触式扫码等智慧服务在为年轻人带来便利的同时，扫码难、看病难、购物难、办事难等问题也日益凸显。老年人。 “数字移民”、“数字难民”的困境引起社会广泛关注和讨论。

民政部2020年发布的最新预测数据显示，到“十四五”期末，我国60岁及以上老年人口规模将达到3亿。 《中国互联网发展状况统计报告》、《银发人物洞察报告》、红杉资本的调查数据等一系列数据表明，互联网的不断发展对消费产生着微妙的影响老年人的生活习惯和生活方式不断变化，老年互联网用户数量不断增加。 ，展现出年轻人使用互联网时不同的习惯和偏好。中共中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，将应对老龄化上升为国家战略；国务院办公厅印发《切实解决老年人智能技术使用困难实施方案》，进一步推动解决老年人智能技术使用困难。遇到技术困难。

基于这一背景，我们以河南、湖北、湖南、宁夏为主要研究点，重点调查研究数字时代老年人使用手机、电视等智能产品的基本情况和需求，识别出老年人使用手机、电视等智能产品的基本情况和需求。突出问题，要妥善应对和解决。为老年人使用智能产品提供参考。

2.老年人使用智能产品的需求、困难及态度

采用问卷法、访谈法、观察法进行调查研究。根据文献，分别设计问卷A和B。问卷A为主问卷，旨在了解老年人使用智能产品的情况、困难和态度；问卷B为子问卷，旨在了解中青年人对老年人使用智能产品的态度。两份问卷中的一些问题相互呼应，能够从不同角度充分揭示研究目标。智能产品种类繁多。考虑到使用频率和普及程度，选择手机和电视作为此次调查的代表性智能产品。

根据问卷A、B以及访谈数据，可以归纳为六点：老年人更倾向于使用智能手机；大多数老年人使用智能手机进行交流；老年人因使用手机而烦恼；老年人对智能电视满意度不高；大多数老年人对智能产品持积极态度；中青年人对老年人使用智能产品持积极态度。