张瑞敏：从山东莱州到全球白电第一品牌海尔的创业传奇

海尔是世界大型家电第一品牌。 1984年创立于中国青岛，现任董事长兼首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。经过30年的创业创新，从一家资不抵债、濒临破产的集体小厂发展成为全球第一家电品牌。 2011年，海尔集团全球营业额达1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年位居中国最具价值品牌第一。

张瑞敏的创业历程中有很多有趣的故事，值得企业家特别是年轻人学习和参考。

1985年，有用户向海尔反映，该厂生产的冰箱存在质量问题。于是张瑞敏对仓库进行突击检查，发现仓库里还有76台有缺陷的冰箱！当时研究解决方案时，干部们提出，应该把它当作工厂员工的福利待遇。正当很多员工犹豫不决时，张瑞敏做出了一个违背“常理”的决定：召开全体员工现场会议，当众砸毁全部76台冰箱！而且，这些冰箱是制造这些冰箱的员工自己砸的！

不少老工人听后，当场落泪……要知道，那个时候，别说“破坏”东西了，企业连发工资都非常困难！而且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是残次品也得凭票购买！这样的“毁”，让所有人都感到“心碎”！当时，连海尔的上级也难以接受。

结果是一声大锤，伴随着巨响，真正唤醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸掉76台缺陷冰箱的故事就流传开来！至于著名的大锤，则已收藏于国家历史博物馆。张瑞敏对产品质量有着严格的意识。只有严格要求，企业才能朝着正确的方向前进。

企业发展到一定阶段会遇到瓶颈，但优秀的企业文化能够保持企业的生机和活力，是企业发展当之无愧的风向标。

1995年7月，青岛市政府决定将红星电器公司整体划转给海尔集团。红星电器原本是与海尔一样的青岛市重点企业。后来由于经营不善，当海尔成为中国第一家电品牌时，红星电器亏损过亿，资不抵债。

此时，张瑞敏面临着一项艰巨的任务：如何经营？如何发展？那么，张瑞敏首先提出一个问题：红星电气为什么会失败？是技术问题吗？财务问题？员工问题？他认为：“红星的失败不是没有技术、没有资金、员工不好，关键是管理不够、员工凝聚力不够，缺乏有效结合现有生产要素的灵魂，而海尔的员工和干部所以，我们当前的当务之急就是把海尔文化导入红星，文化是企业的灵魂，无形资产可以盘活有形资产。红色明星必然会重生。”

海尔在这次文化合并中经受住了成败的考验。调任第二天，杨绵绵就带领企业文化、资产管理等五大中心管理人员进驻红星，践行“文化第一”的管理理念。随后，张瑞敏到红星全体中层以上干部会议上，如实讲述了自己的管理经历。我要求大家从我做起，从现在做起。目标是力争2至3年内成为中国洗衣机第一品牌，最终成为国际知名品牌。

三个月后，公司扭亏为盈。现在，海尔洗衣机已成为全球第一的洗衣机品牌和制造商。

1998年3月，“海尔文化激活休克鱼”案例被纳入哈佛商学院案例库。张瑞敏受邀到哈佛讲授这门课，成为第一位登上哈佛讲台的中国企业家。

企业发展到一定阶段会遇到瓶颈，但优秀的企业文化能够保持企业的生机和活力，是企业发展当之无愧的风向标。

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