女鞋销售技巧与话术大全：提升导购员销售能力的必备指南

作为一名鞋子导购，最重要的是通过自己的销售技巧引导顾客购买鞋子。接下来小编就给大家带来一些销售女鞋的技巧和窍门。希望对您有所帮助！

女鞋销售技巧与说辞1

鞋业导购的销售技巧和言语有哪些？作为一名鞋子导购，最重要的是通过自己的语言来推销鞋子。卖鞋的语言也是有一定技巧的。只要你这么说，顾客就不会买。了解鞋子导购的销售技巧和言语对于更好地销售鞋子是非常有必要的。

首先，我们要口才好，善于沟通。我们必须对顾客有礼貌。这些都是必须要做的事情。另外，我们还要多学习鞋业导购的销售技巧和说话技巧，这样才能在众多的销售人员中脱颖而出。站在里面。

想要了解鞋子导购的销售技巧和言语是什么，首先要熟悉自己的产品，知道自己卖的是什么鞋，是什么尺码。这是最基本的。只有了解了这些，你才能顺利地回答顾客的问题，从而初步了解鞋导购应具备的销售技巧和演讲技巧。

招呼顾客也是鞋业销售指导销售的技巧。这种问候语要自然，让顾客感到友好、自然，这样销售才能更好地进行。

鞋子销售技巧和言语，了解潜在客户信息。根据客户的年龄、性别、职业等特征灵活确定问题内容。主动询问可以消除客户的疑虑，快速了解客户的意图，为下一步的服务提供依据。

卖鞋的技巧和演讲技巧还有很多。作为一名导购员，需要努力学习，多学习销售技巧和演讲技巧，真正把销售当成自己的事业。

女鞋销售技巧与说辞第2部分

卖鞋的销售技巧和用语第一种情况是：

主动提出问题可能会引起顾客的反感。例如，当顾客走近柜台时，销售人员问道：“您想买什么？”顾客听到这个问题，不但不接受，反而质问销售人员：“不买就不能看！”双方都很尴尬。

卖鞋的销售技巧和用语第二种情况是：

由于业务繁忙或其他客观条件，有时销售人员无法主动询问每一位顾客。

卖鞋的销售技巧和用语第三种情况是：

有些顾客只是看产品，即使销售人员问或不问。在这些情况下，我们需要找个好时机提出问题。

当顾客停在柜台前时、当顾客触摸商品或与其他顾客讨论商品时、当顾客拿着硬币来到柜台时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言必须文明、礼貌、真诚、友好，第一句话必须用得体的称呼。如：小姐，先生，请问您需要什么？巧妙地使用语言并变得活跃。例如，柜台的营业员正在整理商品，没有注意到顾客来到柜台前。这时，顾客对营业员喊道：“小姐，把这件衣服拿过来让我看看。”营业员应立即放下货物过来，同时放下衣服。他问：“你戴还是别人戴？”这个问题很委婉，变被动回答为主动提问，可以为整个服务流程的顺利进行奠定基础。灵活、适应性强。销售人员询问顾客时，不要把重点放在“小姐，您想买什么？”上。或“先生，您想要什么？”

卖鞋的销售技巧和演讲技巧也需要做到这一点：提问时要随机应变。

首先：根据客户的年龄、性别、职业等特点，灵活决定提问内容。主动询问可以消除客户的疑虑，快速了解客户的意图，为下一步的服务提供依据。

下一篇：我们的回答：当客户选择产品，感觉价格太高时，销售人员有两种方式回答这个问题：一是“虽然这个产品价格高一点，但质量很好” ，另一个是“虽然这个产品的质量很好，但是价格有点高”。这两句话虽然只是颠倒过来，但却给人完全不同的印象。

前后两个陈述会让顾客觉得产品质量好，即使价格高也值得购买。根据客户的表情回答客户的询问。这意味着销售人员在回答顾客询问的同时观察顾客的反应，从而了解顾客对产品的态度，从而确定自己的回答。例如，顾客问销售人员：“我适合哪种颜色？”销售人员指着顾客说：“我觉得这个颜色很好看，您觉得怎么样？”如果顾客说：“是的，看起来确实不错。”销售人员可以继续介绍。如果营业员向顾客展示简单的图案，顾客皱着眉头不说话，营业员就应该明白顾客对此不满意，应该向顾客展示鲜艳的颜色，否则顾客就会受到影响。购买情绪。

最后：告别顾客 对即将离开柜台的顾客说一两句礼貌的告别话。这不仅仅是简单的礼貌用语，而是有着丰富的内在含义。一次充满关怀的告别。这种送别活动是为特殊顾客和粗心顾客保留的。例如，老年顾客言语、行为迟缓，记忆力差。告别时，销售人员应该用既友善又贴心的生活语言说：“叔叔，请您拿着它，在路上慢慢走吧！”这种告别语言取决于词语的选择和语调的使用。非常符合老年顾客的心理要求。

当粗心的顾客购物完毕离开时，营业员应说：“小姐，请把钱放好，拿好东西，再见！”这样，顾客就会觉得营业员的提醒太及时了，从而产生感激之情！

语言艺术技巧有很多，导购员要根据不同情况来运用。它不仅是礼貌待客的表现，更重要的是给顾客带来交易后的快乐，为以后的服务奠定了基础，从而为企业树立了良好的品牌。社会形象。

女鞋销售技巧与说辞第3部分

1. 顾客：“我应该选择哪双鞋？”

导购：我觉得白色比较优雅，黑色比较高贵。你怎么认为？

2、顾客：如果是你，你会选择哪一款？

导购：我觉得白色比较优雅，黑色比较高贵。你更喜欢哪一个？

3. 顾客：“我去年就看到过这款鞋，有点过时了。”

（确实是新款）乍一看，您是我们德诚的老客户了。一看就知道这双鞋和去年的那双很像。事实上，这是今年的新车型。其特点是...

（确实是老款）是的，一看就知道您是我们德诚的老客户了。所以我想告诉大家，因为这是我们去年的型号，所以现在买是最划算的。

4、顾客：“我不要了，买XX牌子的吧。”

导购：如果你实在不感兴趣，我当然不会强迫你。我只是想知道是什么让您想购买其他品牌。是我服务态度不好还是？ （然后根据客人的回答采取下一个方法）

5、顾客：鞋子质量有问题吗？

导购：是的，我们非常理解您的担忧，所以我们会用我们真诚的品质来得到您的担忧。我们的销售人员对此非常有信心，保证您买得放心，穿得放心。

6. 客户：“你们的售后服务不可信”

导购：是的，我们可以理解您的顾虑。您认为如何做才能让您对我们的售后服务充满信心？我们有三项保证...

7、顾客：这鞋的款式和颜色看起来很老气。

导购：是的，我能理解，但是这种款式和颜色体现出一种简单、朴实、自然的感觉，有一种谦虚内敛的风格，让你穿起来有不一样的感觉。一个人的风格与鞋子的特点风格的统一才是真正个性的体现。

8. 顾客：你的新凉鞋多少钱？

导购：小姐，这个价格一定会让您满意的。我们先来这里试戴一下，看看你喜不喜欢。如果你喜欢它，它就很有价值。如果你不喜欢它，无论花多少钱你都不会满意。

9. 顾客：太贵了。我是你们的常客。能不能便宜点（某品牌更贵）？

导购：非常感谢您一直以来对我们XX店的支持。非常感谢。我真的很抱歉。因为XX鞋必须有相应的质量，才会有相应的成本，而质量是买鞋时最重要的美德。 ，你说得对吗？

10.顾客：我认识你老板，请便宜点吧。

导购：是的，那就太好了，所以您要知道，我们XX店注重诚信服务，价格一定要诚实可靠，质量有保证，让您花得放心。

11、顾客：这款鞋的款式和其他店的差不多，但是其他的便宜很多。

导购：是的，现在有很多类似款式的鞋子，但是我们用的皮革都是牛皮或者羊皮，做工也很精细。这里的一些风格被模仿了。虽然看起来一样，但是体现在脚上的气质其实是不一样的。另外，我公司有完善的售后服务流程，让您放心。

12. 顾客：我正在考虑。

导购：我相信你谨慎的态度，但我很想知道你的顾虑是什么。因为我怕有什么东西没有介绍好，导致你错过了一双好鞋（一个好机会）。您考虑的是价格、质量还是款式？

13、顾客：现在打折的鞋子是先涨价再打折吗？

导购：小姐，请放心。相信您已经不是第一次来德城购物了。我们一直按照道德开展业务。现在特价是原价的短期促销。请放心购买。

女鞋销售技巧与演讲技巧第4部分

1.顾客说真皮的正面被踢不会破，但我们的鞋很容易破！

应对技巧：（不要与顾客争论真皮或非真皮，同时提醒顾客穿着时注意皮鞋的保养，避免碰撞、划伤）

回应声明：任何皮革都很柔软，皮鞋都是精致产品。再好的鞋子，被硬物踢到也会损坏。佩戴时应注意保养，避免碰撞、划伤。

2.顾客担心漆皮容易划伤或者从膝盖上掉下来。

应对技巧：告诉顾客，只要在穿着时适当注意，比如不要徒步等，漆皮本身外面有一层保护膜，可以起到很好的保护作用。多加注意，避免让他们感到不安而不购买！

3. 有些皮革非常硬，会夹伤脚。不管怎么穿都不会变软，拉长也没用（或者有的鞋跟很磨）。

提示：建议产品部分配一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。对于皮革特别硬的鞋子，可以告诉顾客这是自然现象。新鞋和人脚有一个适应的过程，穿几天就没事了！ （用布包住锤子，轻轻敲击后钢包）

4. 客户经常问我们是否一年365天每天都在做活动？ （或者你刚买的鞋又打折了？）

回应句：我公司会不定期做活动给新老客户提供折扣，而我公司从来没有打过广告，所以公司会把节省下来的广告费用转嫁给消费者。现在做活动，价格低，鞋子款式好，质量有保证。何不趁着这段时间多买几双呢？

5. 客户经常问我们给零售价折扣多少。

提示：可以明确告诉客户，这是公司统一活动！如果有标有零售价的鞋子，你可以计算并告诉顾客当前促销的折扣是多少。往往这样的顾客更关心鞋子的价格！

6、经常来Veiing买鞋的顾客在选完鞋后表示，等公司有促销活动时，他们会回来购买。

如何处理：既然是老顾客，就不能放弃。如果不听解释，可以和顾客聊天，减少顾客的抵触情绪。穿插产品促销，增加顾客的购买欲望。像朋友一样分析新产品和打折产品。优缺点（重点关注新货），新货不会随时减少。

回复句：先生/女士，其实我们的新产品是不会降价的。只有一些破码的旧鞋，公司才会特价出售。您正在试穿的鞋子是刚刚到货的最新款式。各种尺码都有，而且销量很好，所以不会打折。小姐，你穿起来真好看，别再等了，就这双吧。

7、客户反馈：您的活动并不表明VIP不能享受折扣。你天天搞活动，VIP卡基本没什么用。

回应声明：我公司不同时间上架的款式不同。公司活动的目的是为新老客户提供优惠。特殊商品没有折扣。现在的价格已经很优惠了，不妨现在多买几双。

8、很多老客户反映VIP卡积分有什么用？

解答技巧：VIP卡积分是我公司对客户销售的理解。当积分达到一定积分时，公司可能会提供相应的礼品。 （积分现已暂时取消）

9. 客户要求使用其他客户的VIP折扣，但我们不允许。

回复声明：先生/小姐，很抱歉，我们的VIP卡只接受VIP签名。如果当天消费金额超过300元，就可以申请VIP，下次购物就可以直接使用VIP了，如果有优惠不是更好吗？

10. 有VIP卡不是有20%的折扣吗？怎么又降10%了？

回复声明：我们的VIP卡正常价格有20%的折扣，折扣产品也有10%的折扣。这个折扣在行业里已经很低了，而且力度也比较强。目前，公司正在进行促销活动，所有产品均已打折。非常实惠，用卡买鞋还能享受10%的折扣，太划算了。

11. 几天前我来到这里，你们给了我这个价格 12% 的折扣。现在你们又涨价了。我们是老顾客了。

回应声明：我们以前在优惠价格的基础上再打12%的折扣。公司活动的目的是回馈老客户。事实上，今天的活动比原来的活动更加密集。您可以看一下我们鞋底的价格。的。

12、两个距离比较近的同一品牌店，活动和价格不同。

回答句：公司针对不同的产品有不同的活动。其实价格差别并不算太大。另外，买东西最重要的是喜欢它，方便。你不这么认为吗？

13、经常有顾客问为什么款式这么老气，不够时尚。

回复声明：先生/女士，其实这个款式是我们公司的经典款式，很受欢迎。我们XX店已经卖完了，我们店里的数量不多（接下来我就介绍一下该产品的FAB）。

14.为什么你们公司的一些鞋子的鞋头是倾斜的？

回复句：先生/女士，这是我们公司专门为了适应人脚的感觉而制作的。穿一段时间后，会更贴合你的脚型，穿起来会更舒服。

15、经常有顾客说我们的鞋子是仿百丽、TATA的。

回复：你的品味真好。这种款式是今年最流行的。我们不模仿百丽和TATA。很多国内品牌的灵感都来自于意大利。我们的品牌来自意大利。与百丽和TATA相比，我们的价格更实惠。

16、你的鞋子除了品牌外，款式、鞋底、皮质都和市面上的一模一样，只是你的鞋子贵一些。

回应声明：先生/女士，您可能不知道一些事情。我们的面料全部采用进口材料，鞋底耐磨防滑。成本比市场上的要高很多。我们还有良好的售后服务。保证。

17.买了不知道怎么搭配。我最好和我的朋友一起去。

回复句：先生/小姐，其实我有好几个朋友（或者以前的顾客）买过这个款式。都是这样搭配的，效果也很好。不如我给你一个参考吧。

18、顾客在看鞋子时，突然发现鞋子的钉孔生锈了。怎么解释呢？

回应声明：（用轻松的语气告诉客户）这是一个小问题。金属制品长时间暴露在空气中，难免会发生氧化。我会帮你照顾它，让它看起来比原来的更好。 （然后用细砂纸把生锈的部分清理干净，然后涂上指甲油！这样以后就不容易生锈了，最好用一层蜡封起来，可以得到更好的保护。）

19. 顾客试鞋满意后，是否会一再要求折扣？

应对技巧：明确告诉顾客我们是全国品牌连锁店，价格都是统一的，由公司制定。即使我们自己买，也是一样的价格。

20、顾客试穿后很满意，但认为价格太高。他挑衅它并要求折扣。

回复一句：先生/女士，我们的价格是唯一的！ （夸顾客试穿效果）你的品味真好。您挑选的鞋子是最畅销的鞋子。今天可能缺货了，好的产品价格会更高！

女鞋销售技巧与说辞第五部分

1、明确的目标

成功的商人首先必须有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天拜访的客户，找出所需客户属于哪一类，即寻找潜在客户。顾客目标群体定位错误，会导致服装销售人员浪费大量时间却一无所获。此外，服装销售人员需要懂得如何接近潜在顾客，充分了解顾客的喜好，常常给顾客留下最好的印象，并在最短的时间内说服顾客购买产品。

优秀的服装销售人员都有执行计划，其中包括：应该拜访的目标群体、最佳拜访时间、接近客户的方法，甚至提供销售讲解技巧和销售解决方案，帮助客户解除疑虑，快速做出决策。购买产品的决定。

2.健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于销售工作的特殊性，顾客可能没有足够的时间去发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做的就是拥有健康的身体，给顾客一个充满活力的印象。这样，客户才能愿意沟通。

3、较强的客户开发能力

优秀的服装销售人员具有较强的客户开发能力。服装销售人员只有找到合适的客户，才能取得销售成功。优秀的服装销售人员不仅能够很好地定位客户群，还必须具备较强的客户开发能力。

4、强烈的自信心

自信是成功人士的必备品质，成功的服装销售人员也不例外。服装销售人员只有拥有强大的自信心，才能相信自己会成功。心理学家得出的结论是，无论一个人心里怎么想，事情都会倾向于朝着想象的方向发展。

当服装销售人员相信自己能够接近、说服客户并带着满意的结果回家时，他们在拜访客户时就会毫无顾虑和恐惧。成功的服装销售人员具有特别强的人际交往能力。服装销售人员只有自信，才能赢得顾客的信任，才有与顾客沟通的欲望。

5、专业知识雄厚

成功销售的第五个关键是强大的专业知识。优秀的服装销售人员比普通业务人员拥有更强的产品专业知识。对于同样的问题，普通的业务人员可能需要查阅资料才能回答，但成功的服装销售人员却可以立即流利地回答，并在最短的时间内给出满意的答案。也就是说，优秀的服装销售人员在专业知识的学习上总是比普通的服装销售人员要好。

6.了解客户需求

快速识别客户需求是成功销售的第六个关键要素。即使是同一种产品，不同的客户对产品的需求也不同。优秀的服装销售人员能够快速、准确地找出不同客户的采购需求，从而赢得订单。

7. 解释技巧

此外，服装销售人员出色的讲解能力也是成功的关键。优秀的销售人员在讲解产品时，善于运用演示技巧，简洁全面，准确提供客户想要了解的信息，并能准确回答客户的问题，满足客户想要的答案。

8.善于处理异议

善于处理异议并将其转化为产品卖点是成功的第八个关键。优秀的服装销售人员总是比普通的服装销售人员更快地第一个与客户达成交易。销售市场的竞争非常激烈，顾客往往有多种选择，这给服装销售人员带来了很大的压力。

要想抓住客户，业务人员需要善于处理客户的异议，抓住客户的购买信号，让客户轻松愉快地签单。